Um perfil de gestão que costuma persistir é o do líder general. Grandes resultados foram atingidos em empresas cujos “donos” se encaixavam neste perfil, mas atualmente este modelo parece não estar mais funcionando tão bem. As pessoas estão mais inteligentes, mais cultas e mais rápidas do que a dez, vinte anos e questionam mais por conta disso. Eu considero uma prática perigosa utilizar-se desse tipo de liderança no mundo moderno, não é mais plausível bater a mão na mesa e ordenar a execução de uma tarefa pura e simplesmente.

Hoje é necessária uma pequena explicação do porque, qual a missão e por qual objetivo as pessoas estão trabalhando. É claro, há momentos que não dá pra ficar conversando, ou faz ou racha, e se for necessária uma ordem direta com execução imediata, então que essa possibilidade seja elucidada previamente.

Aos funcionários da DoceShop é dito no momento da contratação como é feito o trabalho e que isso não é imposição, tudo pode ser mudado para melhor desde que seja conversado,  todos vejam vantagens e principalmente concordem com a mudança. Não se faz nada sem a participação de todos os envolvidos. Isso é fácil pela nossa característica enxuta, reunião é de 10 minutos e pau na máquina. Há também uma reunião mensal de 1 hora para discutir assuntos mais complexos, nenhuma delas termina sem conclusão do tipo solução e ação.

Alguns podem discordar desse meu jeito democrata, mas tem dado certo com quem participa. Convivi com alguns líderes generais do tipo quem manda aqui sou eu! Ninguém contrata um advogado, engenheiro ou médico para ficar ensinando o serviço dele, mas para medir o resultado. O resto tem que vir de fábrica e tudo isso deve ser analisado na contratação.

O problema de ser muito mandão é que o funcionário pode acatar uma ordem mesmo não concordando com ela. O resultado será um trabalho mau feito, e simplesmente mandar embora não é solução, ou pior você pode estar enganado e dando uma ordem errada. Se bater o pé o funcionário vai fazer mesmo sabendo que você poderá se arrepender disso mais tarde. É aí que você vira o mestre das ilusões, não porque ilude, mas porque se torna iludido. Com o tempo todos começarão a simplesmente concordar com qualquer asneira que é dita e se tornarão trabalhadores infelizes e desmotivados. Trabalharão apenas pela grana.

Quem tem o perfil de líder general na empresa geralmente o mantém fora dela também. Certa vez uma pessoa, já falecida e que deixou uma empresa sólida, chegou dizendo que tinha comprado um carro cuja carenagem era de fibra ótica. Fibra ótica! Ninguém se atreveu a dizer, seria talvez fibra de vidro?

Um amigo psiquiatra contou que, certa vez, em seu consultório, atendendo uma paciente aprendeu a nunca mais duvidar de nada. Sua paciente sentou-se a sua frente.  Olhando fixamente em seus olhos as únicas palavras que proferia eram; Vai cair água! Bom, em sua profissão não se deve dar notoriedade aos problemas dos pacientes, então, disfarçadamente meu amigo médico deu uma olhada pela janela para certificar-se de que o céu estava azul e claro. Mesmo assim, sua paciente continuava, insistentemente a dizer; Vai cair água!

Repentinamente, sentado na poltrona de seu escritório climatizado, meu amigo tomou um banho pesado de água gelada! Ora, mas o que foi isso?! A paciente, com um sorriso de canto de boca, agora mudara sua frase para; Eu te disse!

O que aconteceu é que o teto do consultório fez uma bolha de água no gesso, devido uma grande infiltração, e rompera exatamente naquele momento.

Caminhando para fora do prédio, meu amigo me disse: Agora, se um paciente me disser; Olha o jacaré! Eu saio correndo sem nem olhar para trás.

A regra geral é, busque, melhore, seja mais eficiente, mais rápido, faça mais com menos. Só que às vezes parar é tão importante quanto realizar.

Há dias em que não se consegue solução para coisa alguma mesmo estando muito preparado. É nesse momento que o cérebro tá precisando de um tempo.

Programadores de computador tem essa noção demonstrada facilmente pelo seu tipo de trabalho. Há problemas em que o programador empaca, o enigma parece não ter solução e mesmo assim passam horas debruçados em cima do micro porque o prazo tá apertado.

Não é a toa que a Microsoft e outras empresas de software têm áreas de lazer sofisticadas para os funcionários. Eles sabem que o cérebro trabalha no segundo estágio, um nível mais relaxado e de repente pinta a solução!

Se você está trabalhando muito por longo período e de repente a criatividade desaparecer. Relaxe. E pelo menos uma vez por semana tire um dia para se divertir de verdade porque ninguém é de ferro.