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Ideias para montar negócio próprio em casa e com pouco dinheiro

Roberto Machado — Mon, 02 May 2011 00:23:50 +0000

Descubra como montar negócio próprio no conforto da sua casa. Aproveite os recursos que você já utiliza em seu lar para montar um negócio com pouco dinheiro.

Houve uma época em que para montar negócio próprio era preciso ter equipamentos caros como máquina de xerox, computadores que pareciam com máquinas de lavar, espaço quase sem fim para manter o arquivo de documentos, aparelho de fax, etc…

Ainda assim, mesmo sem a infraestrutura, haviam aqueles que se aventuravam a montar negócio próprio em casa e com pouco dinheiro, inquietos com uma ideia de negócio que não os deixavam dormir direito.

Dessa configuração, aparentemente precária, surgiram algumas das grandes corporações que conhecemos hoje.

Se nossos avós podiam criar pequenos negócios de suas casas, numa época em que usava-se máquinas de escrever e as cartas convencionais era o que se tinha de mais parecido com os atuais e instantâneos e-mails, então hoje em dia, quem tem ideia de montar negócio próprio em casa vive o que naquela época só víamos nos desenhos dos Jetsons.

As facilidades tecnológicas da vida moderna

Hoje, temos em nosso computador a conversão de toda aquela parafernália para escritórios. Carregamos em nossas valises, bolsas e mochilas o equivalente a um escritório totalmente montado de outro tempo. Nossas casas são equipadas com máquinas de fazer inveja a pequenas empresas de 50 anos atrás.

Cena do filme ‘Tempos Modernos’ de 1936 em que o personagem de Charles Chaplin, “O vagabundo”, tenta sobreviver em meio ao mundo moderno.

Portanto, se você quer montar negócio próprio, pode perfeitamente iniciar de sua casa. Eu mesmo iniciei uma distribuidora de doces da minha sala de estar e atualmente mantenho um home office que basicamente é uma mesa, computador, telefone, multi-funcional e arquivo de aço.

Os tempos modernos facilitaram as coisas para quem pretende montar negócio próprio em casa e com pouco dinheiro, até sair da informalidade e conseguir um CNPJ está mamão com o MEI (Microempreendedor Individual). Mas não se deixe enfeitiçar.

Se quer levar sua ideia a sério, ainda precisa seguir algumas regras.

Dicas para desenhar fluxograma manualmente com gabarito

Roberto Machado — Tue, 01 Sep 2009 02:06:20 +0000

Para você que é amante dos fluxogramas ou quer analisar seus processos sem complicações, um artigo com dicas para fazer fluxogramas na ponta do lápis.

O fluxograma nas empresas tem facetas que nem sempre são óbvias, e que saltam aos olhos apenas dos que vão além da teoria e colocam sua utilização em prática. Para entender bem como um fluxograma pode ser capaz de reduzir custos, melhorar atividades administrativas, processos operacionais e potencializar melhorias até em áreas como motivação de equipes é preciso botar a mão na massa.

Porém, alguns desistem quando esbarram em barreiras como:

Investir em softwares para desenho do fluxograma
Dedicar muito tempo no aprendizado de softwares
Desejarem retorno imediato sem complicação
Duvidar que o retorno vale o esforço investido

É uma pena quando vejo que isso aconteceu, porque o uso do fluxograma não depende de softwares. Assim como outras ferramentas o fluxograma é um conceito desvinculado da tecnologia.

Tal qual o plano de ação, por exemplo, se entendido o conceito o fluxograma pode ser feito à mão com o uso de um gabarito para padronizar os símbolos geométricos.

Basta seguir algumas regras simples.

Usando um gabarito para fazer fluxograma

O fluxograma vertical é um formulário impresso e o desenho do fluxo está restrito ao preenchimento de alguns campos. Esse tipo de fluxograma requer a elaboração de formulários como o que disponibilizei em modelos de fluxograma, para padronizar e minimizar erros.

Já para a elaboração ou o desenho de um fluxograma horizontal, tanto o descritivo como o de colunas, é preciso algumas habilidades técnicas dos analistas, que são orientadas pelas regras básicas:

Desenhar manualmente um fluxograma requer o uso de gabaritos ou réguas (foto acima) que contêm os símbolos geométricos convencionais. Você pode comprar neste site.
Os símbolos do fluxograma devem manter tamanho e forma bem uniformes. Também devem manter a devida proporção entre si. O gabarito já ajuda a fazer isso.
A complexidade do processo dita o tamanho do desenho do fluxograma. O tamanho máximo é aquele que permite visualizar o processo sem grandes movimentos, tanto lateral quanto verticalmente. O tamanho mínimo ideal é o que permite a leitura sem forçar a visão.
O desenho do fluxograma deve ser feito de acordo com a escrita e leitura ocidental, ou seja, da esquerda para direita e de cima para baixo.
Deve-se utilizar preferencialmente lápis ou lapiseira para permitir alterações mais rápidas, bastando para isso apagar o que deseja modificar.
O desenho deve ter espaços determinados para a identificação do fluxograma, ou seja: nome da empresa, denominação do processo, data, versão e identificação da equipe de trabalho
Devem ser reservados, também, os espaços para notas explicativas que forem necessários para as legendas do fluxograma, como a explicação do significado de cada um dos símbolos utilizados

Agora não há mais desculpas para aprender de vez a usar fluxograma na sua empresa ou com sua equipe. Se precisar de mais informações sobre o assunto siga os ‘artigos relacionados’ logo abaixo.

O poder do email marketing e a força do conteúdo grátis unidos

Roberto Machado — Fri, 31 Jul 2009 03:04:33 +0000

Oferecer brindes ganha um novo significado quando combinado com campanhas de email marketing. Ofereça conteúdo gratuito, faça seus clientes voltarem pedindo mais e veja suas vendas aumentarem exponencialmente!

Você já quis testar ou saber mais sobre um produto antes de comprá-lo? A maioria das pessoas dirão sim. Antes de tirar o escorpião do bolso os clientes vão querer ter certeza que seu produto funciona, tem valor e principalmente vale o preço.

A maneira mais rápida de efetivar uma venda talvez seja evitá-la inicialmente. Melhor que focar apenas na venda seria focar em dar uma chance para os clientes experimentarem seu produto.

Através do email marketing é possível enviar amostras a interessados – super segmentado – ou criar expectativa sobre os benefícios que podem ser obtidos, enviando textos capazes de criar uma ponte mental, onde o cliente vê a solução de um problema no seu produto.

O que acontece é que 64% dos produtos comprados em lojas físicas ou não, tiveram informações a seu respeito buscadas na Internet. Fica claro porque a empresa deve ter uma presença on-line, mesmo que venda somente em loja física.

No entanto, contentar-se apenas com um site institucional bem visitado seria o mesmo que comer o papel e jogar o chocolate fora. Há muito para ser explorado já que 95% dos visitantes não irão comprar nada na primeira visita.

Então, como resolvemos isso?

Guardando o nome e o email dos visitantes

É preciso pensar em uma maneira de fazer o cliente voltar e o gancho para isso é o email marketing. Oferecer o conteúdo grátis para saciar (ou aumentar) a curiosidade do seu cliente potencial em relação as características do produto (ou assunto correlato) é a moeda de troca.

Troque conteúdo de qualidade pelo nome e email.

Este blog, por exemplo, faz média de 30 novos cadastros/dia, apenas oferendo conteúdo grátis. (No total contamos com mais de 12.200 leads.)

De posse do nome e email de visitantes que simplesmente nunca mais voltariam é possível criar relacionamento e futuramente trazê-los de volta ao site ou fechar uma venda.

Saber vender é sinônimo de saber criar relacionamento e confiança. Corey Rudl disse que para conseguir uma venda é preciso que o cliente tenha contato com você pelo menos 7 vezes.

Este processo de relacionamento é essencial para que o consumidor confie em você, para tentar vender seu produto sem a pressão gerada na venda direta e fazer um marketing de relacionamento que possibilitará vender novamente mais tarde.

Email marketing na prática para ilustrar melhor

Suponhamos que você seja o dono de uma loja de equipamentos de pesca e seu maior produto é um conjunto de anzóis especialmente desenvolvidos e patenteados, que é vendido por R$ 97,00. Seu site permite que pessoas que vieram interessadas pelo assunto se cadastrem.

Em troca do cadastro você oferece 8 dicas de pescaria com os segredos dos campeões da pesca esportiva. No dia que o cliente potencial se cadastra ele recebe dois emails. O primeiro é um email de boas vindas, agradecimento e lembrete do que ele vai receber.

No segundo email você envia a primeira e estonteante dica de pesca que o fará esperar ansiosamente pelas próximas. No dia seguinte o cliente potencial recebe a segunda dica. Dois dias depois – ou seja, no quarto dia depois do cadastro – o cliente potencial recebe a terceira dica.

A quarta dica é enviada no oitavo dia – exatamente uma semana depois do cadastro. O cliente potencial continua a receber mais quatro dicas, até o vigésimo segundo dia que é quando ele recebe a última. Passaram-se então três semanas desde o cadastro.

Esse tempo tem o propósito de evitar que o cliente potencial se sinta pressionado a comprar. Os emails têm um link que o fazem voltar e voltar novamente para ler as dicas.

Chegou a hora da primeira promoção

Dois dias depois de receber a última dica, você envia um email com uma promoção especial. Se seu cliente comprar o conjunto de anzóis nos próximos cinco dias você envia de graça uma caixinha para guardar iscas que vale R$ 25,00 (você comprou no atacado por R$ 7,00 cada)

Então 3% dos cadastrados respondem a sua oferta e compram o conjunto de anzóis. Um dia antes da promoção acabar você envia um email apenas aos que ainda não compraram, avisando que a chance acaba em 24 horas. Assim consegue com que mais 2% dos cadastrados comprem.

Raspando o fundo da panela

Porém, 95% da sua lista de clientes potenciais ainda não compraram. Então quatorze dias depois da primeira promoção você envia outra, mas desta vez sem o bônus de presente e com a possibilidade de pagar em duas vezes de R$ 48,00. (Vale experiências com o preço)

Deixe claro que o cliente potencial tem apenas 5 dias para aproveitar.

Novamente você envia um email de lembrete no penúltimo dia avisando que a promoção vai acabar. Com isso, consegue que mais 4% dos cadastrados tornem-se clientes efetivos.

No fim do período de promoções você conseguiu R$ 8.730 de 1.000 cadastrados. Essa é uma excelente taxa de conversão, seria quase que R$ 8,73 para cada lead que você conseguiu oferecendo seu conteúdo gratuito. Abaixo segue uma tabelinha com essa campanha de email marketing.

Só mais uma coisa. Você só consegue gerenciar esses emails todos se tiver um ótimo software de email marketing para automatizar tudo.

O software de e-mail marketing que uso para fazer minhas campanhas

Roberto Machado — Thu, 16 Jul 2009 01:28:10 +0000

Revelo agora para você qual é o software de e-mail marketing que uso para fazer minhas campanhas. Esta estratégia de marketing fica mais comum a cada dia e torna-se uma importante arma em nosso arsenal

Um bom software de e-mail marketing pode ser usado como ferramenta fundamental para muitas estratégias de marketing digital. Este blog corporativo, por exemplo, tem a missão de criar relacionamento com meu público alvo e possui uma campanha de e-mail marketing.

Antenados nisso, muitos leitores e membros do fórum me perguntam como fazer suas campanhas e qual é o software de e-mail marketing que uso. Faz tempo que estou devendo uma resposta.

Não o farei esperar nem mais um segundo. O software de e-mail marketing que uso é o GetResponse da Implix (clique no link e visite), um dos mais famosos e utilizados do mundo. Veja o vídeo abaixo.

É um software online avançado, para você testar e mensurar toda ideia que tiver. O primeiro pensamento que tive quando conheci foi que se é avançado deve ser caro. Porém, para minha surpresa, a empresa lhe permite começar suas campanhas de e-mail marketing com US$18,00!

Por que fazer campanha de e-mail marketing

Os que ainda não estão familiarizados com e-mail marketing devem estar se perguntado porque deveriam se preocupar com isso. Quais benefícios uma ferramenta dessas poderia trazer para seu negócio? Bom, algumas empresas fazem fortunas com suas campanhas.

Como fazer uma campanha de e-mail marketing para aumentar vendas e ganhar dinheiro fica para outro post, por enquanto vamos publicar 9 boas razões para incluir o e-mail como estratégia de marketing.

1 - Mostrar que você é uma pessoa confiável. As pessoas buscam informações online e procurarão por você para provê-las para elas. Toda semana (ou o período que você programar no sistema de e-mail marketing) é possível enviar uma mensagem com informações importantes e relevantes enquanto reforça sua marca.
2 – Criar afinidade. É de conhecimento público que as pessoas preferem comprar de quem elas gostam. Utilizando campanhas de e-mail marketing você pode se conectar com os leitores em suas casas, desenvolvendo um relacionamento de familiaridade e confiança. Compartilhe um pouco sobre você mesmo e sua empresa de forma suave e divertida. Relacione-se com seus leitores.
3 – Manter contato com clientes em potencial. Considere criar duas campanhas de e-mail marketing: uma para clientes em potencial e outra para os clientes efetivados. Cada uma das campanhas requer informações diferentes e alinhadas com o perfil certo. É uma ótima maneira de lembrar seus leitores de promoções especiais, atualizações no seu site ou novos produtos que irá lançar junto com artigos de interesse, claro.
4 – Aumentar o tráfego do seu site ou blog. Chame a atenção para novos posts em seu blog ou outras atualizações no site, com links apontados diretamente para essas páginas. Faça promoções, talvez oferecendo cupons de descontos para seus assinantes, com link direto para sua página de venda. Aproveite dos links em suas campanhas de e-mail marketing para fazer sua newsletter vender sem ficar evidente que está vendendo. Isso se chama ‘venda silenciosa’, apenas abordando o assunto certo e aumentando o tráfego.
5 – Receber feedback dos seus prospects. Fica fácil para seus prospects e clientes entrarem em contato contigo. Peça a eles para comentarem sobre seus artigos. Conduza uma pesquisa de mercado com pessoas que tem o perfil certo. O feedback dos leitores ajuda a afinar sua mensagem, incrementar seu marketing e até expandir ou melhorar sua linha de produtos! Seus clientes lhe darão consultoria grátis.
6 – Criar os chamados info-produtos. Se você produz conteúdo e envia um e-mail aos seus leitores uma vez por semana com dois artigos cada, ao final de um ano terá 104 artigos em seu portfolio, e bem afinados ao perfil do público. Selecione os melhores entre os melhores e os transforme em um ebook para oferecer como um bônus para aumentar sua lista de assinantes. Peça que os visitantes assinem sua newsletter em troca do seu ebook, ou venda em formato PDF!
7 – Aumentar os assinantes cadastrados. A lista de assinantes cadastrados em suas campanhas de e-mail marketing pode ser usada para aumentar ainda mais sua lista causando um efeito bola de neve. Tenha certeza de lembrar seus leitores que é legal encaminhar seus e-mails para qualquer um que ele ache que irá aproveitar o conteúdo. Também é importante incluir um link de assinatura para aqueles que recebem seus e-mails por métodos de marketing viral. Uma simples linha, ‘Pegue sua cópia do ebook sobre…’ com um link para sua página com o formulário de assinatura é tudo que você precisa.
8 – Receber informação demográfica. Oferecendo pesquisas, formulários de feedback (comentários em blogs), você estará apto a receber valiosa informação sobre seus clientes prospects e clientes efetivados. Aprenda o que faz com que seus leitores fiquem fascinados, como servi-los melhor e tenha certeza que eles se tornarão consumidores fiéis.
9 – Economizar dinheiro! Todos os benefícios já citados sobre fazer campanhas de e-mail marketing são muito baratos ou quase de graça. Um pequeno custo pelo software de e-mail marketing não é nada comparado ao custo de folders, panfletos, cartões de visita, anúncios, campanhas no Google ou Yahoo ou outros meios de promoção. Pelo fato das campanhas de e-mail marketing serem on-line, você pode fazer sua lista de assinantes crescer o quanto quiser sem se preocupar com o custo.

Eu adoro e-mail marketing!

IE 8: Você está vendo textos, menus e imagens desalinhadas?

Roberto Machado — Wed, 15 Apr 2009 11:00:53 +0000

Se seus sites preferidos aparecem com elementos desalinhados no IE 8, utilize o ‘Compatibility View’ do seu browser para corrigir o problema até que todos os sites estejam atualizados para a nova versão do IE.

Tenho recebido alguns e-mails me avisando que a barra de navegação do site aparece desalinhada no blog, quando acessado pelo IE 8. Fiz uma pesquisa rápida e descobri que até os sites da Microsoft aparecem com menus e imagens desalinhados.

Para resolver, tio Bill recomenda usar o ‘Compatibility View’.

Basta clicar no menu ferramentas/tools e em ‘Compatibilty View’ para que o browser renderize as páginas como se fossem no IE 7, até que os webmasters se matem para corrigir o problema.

Como acredito que isso ainda vai levar um tempo eu acho que essa opção já deveria vir ativada no navegador, mas fazer o quê? Vamos clicar lá pro homem uai.

Coisas do tio Bill.

Campus Party 2009: no painel sobre mídias sociais nas empresas

Roberto Machado — Wed, 28 Jan 2009 15:55:29 +0000

Discutimos redes de relacionamento, articulações das empresas e seus clientes, participação do usuário na melhoria dos serviços, estratégias, enfim, como as mídias sociais entraram no universo dos negócios

A palestra na área de blog do Campus Party, sobre mídias sociais nas corporações contou com a participação de Marcelo Vitorino (Amélias), Oswaldo Gouvêa (Peabirus), Roberto Machado (DoceShop), Stelleo Tolda (Mercado Livre) e Fábio Seixas (Camiseteria).

Para sintetizar o que dissemos no painel, que durou apenas 1 hora, criei a lista abaixo a fim de agrupar de maneira direta as principais diretrizes geradas pelas experiências do grupo.

Não mascarar nada é imprescindível para empresas que vão trabalhar com mídias sociais. Qualquer tentativa de forçar informações veladas pode ser mal vista e refutada por blogs e comunidades. Na Internet, qualquer informação pode tomar grandes dimensões e se propagar, funcionando para o bem ou para o mal. O melhor caminho é manter a autenticidade, a qualidade e o alinhamento do conteúdo oferecido com o perfil do público a ser atingido, com transparência.
Ser verdadeiro não significa que a empresa deve se autoflagelar. Comentários devem ser analisados e moderados para que se encaixem nas regras criadas por cada um, dentro do seu ambiente. Nenhuma empresa existe para utilizar qualquer mídia que seja para ficar apontando seus próprios defeitos, mas deve ouvi-los e respondê-los sempre e publicá-los quando está clara a legitimidade do autor. Se uma reclamação for justa deve ser respondida e publicada, pois assim se torna uma oportunidade para a empresa melhorar e mostrar a todos que está interessada em prestar o melhor serviço.
Ter capacidade de diálogo, o que significa que as empresas precisam saber escutar o consumidor que reclama, pois ele está na verdade fazendo uma análise gratuita e merece resposta. Saber ouvir críticas é aprender a melhorar produtos e serviços. A plataforma social estimula o processo de contribuição em todos os aspectos nas empresas, tanto para melhoria de produtos quanto para pesquisa e desenvolvimento e isso deve ser encarado como uma oportunidade natural do meio social, conceito que também transcende a Internet.
Montar uma estrutura social bem feita, ser uma empresa comprometida com o cliente, ter bons produtos e serviços permite que se confie no julgamento da própria estrutura social. Todo indivíduo com atitude de má-fé tende a ser expurgado da comunidade pela própria sociedade, colocando a empresa em papel de observador e podendo deixar que outros liderem a sua defesa. As atitudes de boa fé, elogios e críticas construtivas tendem a se tornar insumos para melhoria da empresa e fortalecimento da marca. A inércia deste ciclo é ampliada quando a empresa corresponde a sua própria comunidade.
Aprender com as mídias sociais pode trazer valor e benefícios para micro e pequenas empresas que ainda não estão incluídas no mundo digital. A Internet passa a ter uma função educativa para pequenas empresas e empreendedores iniciantes porque forçam as atitudes em torno do que sua rede de clientes realmente quer, funcionando como uma pesquisa de mercado bem segmentada e a um custo baixíssimo.
É preciso trazer à tona também aqueles que estão satisfeitos com a marca e a empresa. Enaltecer os evangelistas que tendem a não participar tão ativamente quanto aqueles que se expressam mais apaixonadamente, alimentando-se do meio termo e se adaptando com base em contrapontos e da mistura de idéias. Incentivar boas discussões em prol do crescimento pessoal dos envolvidos na comunidade e da empresa. Assim como a mídia social torna-se um canal para que a empresa admita seus erros é importante lembrar que também precisa fomentar a discussão entre pessoas que são amantes da marca.
Acreditar em controle total é uma ilusão. As mídias sociais podem trazer grande exposição para empresas e pode acontecer de uma onda de clientes insatisfeitos espalharem más notícias ou frustrações de forma irritada. Casos como concursos ou premiações tendem a deixar alguns insatisfeitos, por exemplo. Para casos assim é importante que se faça o monitoramento do que está sendo dito sobre a empresa na Internet e procurar responder o máximo possível dentro do que merece resposta e criar planos e estratégias de contingências antes mesmo de lançar qualquer tentativa que pode tornar-se polêmica.
Saber monitorar o que está sendo dito sobre a marca na Internet é importante para empresas que estão envolvidas no meio on-line ou não. Uma onda de clientes insatisfeitos podem estar arranhando o status de certa marca, mesmo que ela não tenha presença na Internet. Em todo caso é preferível aceitar logo os riscos e entrar na chuva para se molhar, porque achar que não ter a empresa na Internet pode poupá-lo de aborrecimentos é outra ilusão.
Não tentar plantar sementinha na cabeça de ninguém. Jamais tente comprar um blogueiro para falar bem da marca ou da empresa. Isso não funciona e pode ter um resultado inverso e ampliado. Concentre-se na empresa, no serviço e no produto. As pessoas ainda não estão acostumadas com tamanha liberdade de expressão e pode ser um papel tomado pela empresa o desenvolvimento da cultura para o bom convívio. Jamais tente interagir negativamente.
Começar a estratégia de envolvimento com a mídia social ouvindo e não falando. Há vários grupos sociais diferentes na Internet e para começar a interagir, conversar é preciso antes ouvir, para identificar com quem se está falando. O primeiro passo é monitorar onde estão os grupos sociais que interessam para empresa e criar uma estratégia que tem a ver com seu negócio para cada um deles e com sua linguagem.
Por que empresas devem se envolver? As mídias sociais ainda estão se desenvolvendo e acredito que não vão parar nunca. A Internet é um meio tão dinâmico que não há conclusões definitivas. Inegável é a necessidade das empresas aceitarem o meio o quanto antes, a fim de não perder mercado conquistado, ou conquistar mercado novo. Porque, quem ainda não aceitou os riscos está perdendo dinheiro, enquanto outros empreendedores mais corajosos estão fazendo suas reservas.

Campus Party Brasil 2009: Quem sabe nos encontramos por lá?

Modelos e tipos de fluxograma para quase todos os processos

Roberto Machado — Mon, 11 Aug 2008 05:01:47 +0000

Troque ideias com os membros do fórum.

Descrever claramente um fluxo, sequência ou processo de trabalho pode ajuda-lo até em áreas como motivação, produtividade e redução de custos.

O fluxograma é uma das ferramentas mais usadas por quem deseja analisar e redesenhar um processo de trabalho, porque traz vantagens que facilitam o desenvolvimento.

Além dos benefícios práticos do hábito de criar fluxogramas, existe um outro oculto, que só os que colocam a ferramenta em uso podem perceber. Eles ajudam até em áreas como motivação de equipes, pois informam de uma só vez exatamente quais tarefas devem ser desempenhadas.

Os fluxogramas mostram como as coisas são feitas, e não como o chefe diz aos funcionários que a façam; não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual o manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas. Eles são, portanto, uma fotografia real de uma situação estudada.” OLIVEIRA (2001). Prof. Fernando Lócio

Através dos fluxogramas é possível visualizar coisas como:

Quais operações são realizadas
Onde e quem realiza as operações
Quais as entradas e saídas
Como fluem as informações
Quais os recursos gastos no processo
Qual o volume de trabalho
Qual o tempo de execução, parcial ou total
Permite visão ampla de todo o processo

Eles também são capazes de evitar:

Dupla interpretação, pelo padrão dos símbolos
Falhas de funcionamento e gargalos
Duplicidade de procedimentos
Complexidades desnecessárias

Os tipos de fluxogramas disponíveis

Existem, basicamente, dois tipos de fluxogramas: o fluxograma vertical e o fluxograma horizontal com suas variações (horizontal descritivo mais apropriado ao levantamento de informações e o fluxograma horizontal de colunas, mais usado na etapa de análise das informações)

Hoje, disponibilizo para seu deleite, um modelo de fluxograma vertical explicado detalhadamente. Produzi este modelo no excel para meu próprio uso na empresa, com a ajuda do livro OSM de Luiz Carlos M. D’Ascenção.

» Trata-se de um modelo para ser impresso e usado como um formulário para o levantamento de dados em processos administrativos.

» Download do modelo de fluxograma (formulário excel)
» Mais sobre como fazer fluxogramas

O fluxograma vertical tem como vantagens a rapidez de preenchimento por ser um formulário padronizado e a capacidade de manter clareza na apresentação e facilidade de leitura.

Descrição dos campos do formulário

Identificação do formulário. Fluxograma vertical
Símbolos. Nesta área estão os símbolos e descrições daqueles que representam as operações do processo em estudo.
Totais. O número de vezes em que ocorreu esse símbolo, ou operação.
Tipo de rotina. A identificação do processo em estudo, inclusive se é atual ou proposto.
Setor. Identificação da unidade organizacional responsável pelo processo, da equipe de analistas e a data de emissão do formulário.
Ordem. O número da ordem sequencial em que ocorreram as atividades do processo em estudo.
Setor (de baixo). Identificação dos setores envolvidos no processo.
Descrição dos passos. Descreva de forma direta e assertiva as atividades do processo.

» Download do modelo de fluxograma (formulário excel)
» Mais sobre como fazer fluxogramas

Como preencher os campos do formulário

Muito simples. Depois de preencher todos os campos, basta pintar com caneta os símbolos que correspondem à atividade descrita na coluna “descrição dos passos” e ligar os símbolos com uma linha para identificar o fluxo das atividades.

» Download do modelo de fluxograma (formulário excel)
» Mais sobre como fazer fluxogramas

Como saber se os investimentos tecnológicos estão se pagando?

Roberto Machado — Tue, 15 Apr 2008 04:17:16 +0000

Troque ideias com os membros do fórum.

Indicadores que você deve monitorar para saber se os investimentos tecnológicos estão se pagando

Sempre tive dificuldades para saber, com certeza, se os investimentos em computadores e softwares comerciais e financeiros estavam se pagando.

Como sempre busco absorver o máximo que as ferramentas tecnológicas oferecem e pude notar com facilidade os recursos economizados, então nunca me preocupei muito com isso.

Tudo sempre me pareceu muito óbvio.

Porém, gostei dos indicadores da Intel, Microsoft e Symnetrics publicados na Pequenas Empresas Grandes Negócios.

Segundo eles, os indicadores que você deve monitorar para saber se os investimentos tecnológicos estão se pagando são:

Facilidade de identificar novos objetivos estratégicos: você começa a ter tempo para pensar em um novo produto ou serviço a ser oferecido ou encontra uma oportunidade de negócio que não havia detectado antes.
Controle mais apurado do negócio: com os equipamentos e softwares, você agora sabe qual produto ou serviço tem o maior resultado de vendas, qual não está vendendo de acordo com a meta preestabelecida e outro fatores importantes.
Clareza e facilidade na tomada de decisões: com a ajuda da tecnologia, você consegue identificar os pontos fortes, as deficiências e os pontos fracos atuais de forma a corrigi-los.
Redução do tempo de produção e aumento de produtividade: o que antes era feito em dias e por várias pessoas, agora é feito em horas e com número reduzido de funcionários.
Redução da margem de erros e de custos: o que era feito com mais pessoas agora demanda um número menor de funcionários e menos trabalho.
Agilidade de atendimento: a tecnologia permitiu reduzir o tempo de espera dos clientes.
Aumento do faturamento: Houve aumento significativo da capacidade de produção e de vendas.

Gostei dessa lista porque ela mostra de forma bem evidente o que eu apenas ‘sentia’ que estava acontecendo.

Agora posso criar um sistema de análise mais eficaz para mensurar os indicadores de resultado.

Afinal, a regra por aqui é melhorar um pouco todo dia. Chega um momento que fica impossível fazer isso e aumentar a produtividade só com o feeling.

São necessários bons indicadores

Fluxogramas: Como aumentar a produtividade e reduzir custos

Roberto Machado — Fri, 04 Apr 2008 01:24:11 +0000

Troque ideias com os membros do fórum.

Descubra como fazer um fluxograma. Utilize nosso modelo e faça aquelas várias tarefas diferentes trabalharem como engrenagens de um relógio suíço.

Desde a época em que eu fazia programa (de computador) lido com fluxogramas. Mas foi há uns oito anos que comecei a fazer fluxograma para organizar as tarefas da empresa.

Não é preciso ser empresa grande para começar a se enrolar com as tarefas internas. Até nossas residências funcionam dentro de um fluxo de trabalho e quanto mais gente, mais difícil encaixar tudo.

» Onde cada um faz o que acha certo, por conta própria, ocorre:

Retrabalho por desordenação
Saltar tarefas de um passo a passo
Dificuldade de identificar pontos importantes
Dificuldade de identificar falhas e gargalos
Esquecimento de como fazer uma tarefa

Fazer um fluxograma para cada uma das tarefas do seu local de trabalho evita todos estes problemas e ainda lhe confere uma ótima sensação de controle sobre toda a situação.

Com essa ferramenta de qualidade é possível visualizar facilmente onde começa e termina cada tarefa, assim como identificar pontos críticos de cada processo.

O efeito colateral de fazer fluxogramas

Existe também uma característica dos fluxogramas da qual pouco se fala. Ao longo do tempo criando e documentando as tarefas da empresa fica muito fácil criar um manual.

Isso mesmo, um manual da empresa. Quem tem esse manual sabe como todas as tarefas se encaixam e como transformam a empresa em um organismo vivo.

Resumindo. Aumento de produtividade e redução de custos sem fluxogramas, é quase impossível.

Você precisa saber como fazer um fluxograma.

Fluxo é o ato ou modo de fluir

O que é um fluxograma? É a representação gráfica da definição, análise e solução de um problema na qual são empregados símbolos geométricos e notações simbólicas.

Onde podemos usar fluxogramas em uma empresa?

Em todos os processos de fabricação ou comercialização de um produto
Na prestação de um serviço
Em uma estratégia de marketing para divulgar um produto

Mapas mentais: Como extrair o máximo de idéias e pensamentos

Roberto Machado — Wed, 19 Mar 2008 20:53:26 +0000

Com um mapa mental você pode criar, melhorar e integrar suas idéias, assim como agregar idéias de terceiros.

Qual era a pergunta mesmo? Sobre o que eu estava falando?

Quando uma confusão mental acontece em ambiente informal é até legal. Geralmente engraçado. Mas quando um esquecimento ou confusão mental ocorre durante uma palestra, o que a platéia recebe é a mensagem de um palestrante fraco ou meio burro. Péssimo hein?

Em qualquer tarefa, pode até ser um churrasco, também é comum:

Ter uma boa idéia e esquecer
Complicar uma idéia simples
Não conseguir ser criativo
Limitar uma idéia apenas a sua opinião
Demorar para fazer planejamento
Ter idéias desconexas e desordenadas
Saltar passos importantes
Repetir tarefas desnecessariamente
Corpo no automático enquanto a mente pensa
Aprender devagar, devagarinho

Coisas assim acontecem em mentes bombardeadas por idéias e pensamentos. Algumas idéias tornam-se tão complexas que literalmente falta memória para conectar tudo. Como resolver isso?

Memória de Johnny Mnemonic

O mapa mental é uma técnica que melhora o processo de anotar e organizar idéias, de maneira a ampliar a criatividade.

Foi sistematizado pelo inglês Tony Buzan no fim dos anos 60 e é utilizado hoje por milhões de pessoas para:

Compreensão e solução de problemas
Memorização e aprendizado
Criar manuais, livros e palestras
Auxílio na gestão estratégica de empresas
Concatenar idéias de diferentes fontes
Gestão de informações
Gestão do conhecimento
Gestão do capital intelectual

Mapas mentais têm maneiras interessantes de transformar uma idéia medíocre em coisa de gênio. Um mapa mental pode ampliar a criatividade utilizando principalmente duas técnicas:

Promovendo a utilização dos dois lados do cérebro
Possibilitando a integração de opiniões de terceiros

Outra vantagem dos mapas mentais é que quando colocamos as idéias em um diagrama, não precisamos mais manter o cérebro processando essa informação. Temos mais memória livre.

Por incrível que pareça um mapa mental pode até evitar acidentes de carro. Quando uma idéia não consegue expressão de alguma forma, ela fica na cabeça colocando o corpo no piloto automático.

Um amigo policial relatou vários casos de acidentes de carro que aconteceram porque o motorista estava pensando na solução de seus problemas e simplesmente furou o sinal.

Produtividade nas alturas com tudo dobrado, até o monitor

Roberto Machado — Mon, 12 Nov 2007 01:18:58 +0000

Tem horas que para ganhar velocidade no trabalho só mesmo com uma ferramenta bem turbinada

Tenho me divertido nas últimas semanas com um brinquedinho novo que arrumei para ganhar não só produtividade mas conforto também.

Estou absolutamente satisfeito com o notebook novo. Também, acho que não tinha como não ficar.

O computador antigo já estava me deixando com os nervos a flor da pele. Não é fácil aumentar a parte “digital” de uma distribuidora de doces. Mas chegaremos lá, ferramenta não falta mais.

Trata-se de um HP Pavilion tx1220us. Configuração?

Processador Turion 64 X2 TL-64 de 2.2 Ghz
2GB de RAM
Disco rígido com 200 GB
DVR+RW Lightscribe (é muito legal)
Leitor biométrico (só funciona no meu dedinho)
Monitor 12.1″ (por isso estou usando 2 monitores)

O bicho é uma bala, pequenininho e também funciona como tablet. Me disseram para tomar cuidado porque talvez ele não reconheceria a escrita manual em português, mas já descobri a configuração para usar em nosso idioma.

Ele lê minha letra de garrancho direitinho

Fluxogramas: Como aumentar a produtividade e reduzir custos

Distribuidora de doces e fonte de energia alternativa é aqui mesmo

Roberto Machado — Tue, 02 Oct 2007 03:10:04 +0000

Depois que a Sony está desenvolvendo uma bateria de açúcar, viramos uma usina de energia alternativa

As ações da DoceShop saltaram para além das da Vale do Rio Doce depois desta notícia. A Sony está literalmente tocando fogo em suas baterias antigas com este novo desenvolvimento.

Os caras desenvolveram uma biocélula de 39 milímetros que gera 50 miliWatts. Você achou um trambolhão? Mas trata-se de um recorde mundial e ainda está em fase de desenvolvimento..

Há um vídeo feito pela Sony que mostra quatro células de bateria interligadas acionando um MP3 e um ventilador, com o que eles chamam de bebida para atletas. Ora, é refrigerante! Tem noção?

Se você se interessou pela parte química do experimento pode ver a notícia no IDG Now! Porque o que me interessa agora é o posto para abastecer carros elétricos que minha visão de futuro diz para construir na lateral da nossa distribuidora de doces.

É ou não coisa de doido?

Se desenvolverem mais fontes de bioenergia, logo nós mesmos seremos as baterias, ou estou assistindo muito Matrix? Bom, agora com licença que deu vontade de…

… comer um chocolate.

Como funciona uma Vending Machine

Roberto Machado — Fri, 19 Jan 2007 14:33:20 +0000

As vending machines, ou máquinas automáticas como prefiro chamar, têm forte apelo de vendas pela sua comodidade, conveniência, beleza e pelo simples fato dela ser uma máquina. Equipamentos automáticos geram fascínio nas pessoas e ninguém mais qualificado para exemplificar isso do que os japoneses.

No meu caso, além de fascínio gera um imenso prazer quando caminho por onde nossas máquinas estão instaladas e vejo alguém carregando um saquinho de batatas fritas, halls, etc… Oba! Mais um cliente satisfeito.

Quando tenho oportunidade pergunto qual a sensação e porque compraram em uma máquina automática. A surpresa é que muitas vezes o motivo principal é porque queria ver funcionando. É muito legal!

O mesmo comportamento acontece quando abrimos as máquinas para o abastecimento. Se não tomamos cuidado, as pessoas enfiam a cabeça lá dentro (da máquina) segundos antes da gente fechar a porta. É verdade quando dizem que a curiosidade pode matar.

Provavelmente observando as pessoas, os japoneses resolveram ampliar o apelo de usar uma máquina de café e disponibilizaram ao usuário um vídeo onde aparece o interior da máquina enquanto ela funciona. Simplesmente genial.

Link do vídeo