Sobre Roberto Machado

Roberto Machado é CEO do maior shopping virtual do setor doceiro no Brasil. Transmite informações e conhecimento sobre gestão de empresas, marketing e produtividade através do blog corporativo do DoceShop e do site EmpresaPro onde ministra aulas em video.

126 Comentários

  1. Eduardo
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    Excelente.
    Ideias a serem seguidas por todos que têm suas empresas ou comercios.
    Parabens

  2. Claudiana Costa
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    Adorei, Roberto quero que você mande tudo que vc sabe tambem quero saber sobre arquivamento como posso arquivar meus papeis me da dicas obrigada.

  3. Claudio Vilar
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    Prezados

    Obrigado pelas informações, com certeza estou adquirindo muitas informações onde estou pensando em implantá-las.

    Abraços

  4. danieli
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    desde que conheci o site, não me perco mais em meus negócios, obrigada pelas dicas Beto.

  5. hey hongtchin chinossole jamba
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    que deus te proteja ilumini a tua vida,porque es muito especial.
    muito obrigado por tudo,continue sempre assim a ajudar os mais desfavorecidos muito obrigado!!!!!!!!!!!!!

  6. hey hongtchin chinossole jamba
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    muito obrigado por tudo,continue sempre assim a ajudar os mais desfavorecidos muito obrigado!!!!!!!!!!!!!

  7. Bernardo Becker
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    Roberto, sempre estou atento às suas novas mensagens que recebo em meu e-mail, todos os conteúdos são de extrema validade para mim. Obrigado mesmo pela sua disposição em nos ajudar….


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  9. Maria Amelia
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    Roberto, mais uma vez obrigada pelas dicas maravilhosas. Aproveitando para desejar um Feliz Aniversário (é hoje), que Deus te proteja sempre e te mande um caminhão de felicidades. Você é muito especial para este imensa comunidade do DoceBlog.

  10. Maria Amelia
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    OPA…RETIFICANDO…O ANIVERSÁRIO DO ROBERTO NÃO É HOJE…É NO DIA 12 DE ABRIL…O COELHINHO DA PASCOA ME FALOU A DATA CERTA. Roberto, desde já desejamos toda felicidade que o amigo merece.(desculpe a toca de data). Abraços

  11. Jean Franco
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    Olá Roberto.
    Realmente o plano de ação é uma ferramenta indispensável no dia a dia de empresas, principalmente aquelas que tem funcionários bem definidos para os diversos setores (produção, manutenção, rh, vendas, compras, segurança etc..). Dentro do ciclo PDCA da função administração, o 5w2h corresponde ao P (Plan), ou seja significa o inicio de todo trabalho.
    Convem ressaltar, como está em seu post, que após um brainstorming, senão houver um plano de ação, o serviço é perdido, mas mesmo com ele, em não havendo cobrança, é comum nada ser feito, principalmente se envolver a zona de conforto de algum funcionário. É onde entra a letra C do ciclo que corresponde a Check, seguida do A (Act), onde corrigimos a rota.
    Aproveito para sugerir um post sobre PDCA, se não houver é claro


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    Além do artigo em si, o conteúdo do seu plano de ação é inspirador e muito próximo da realidade (apesar de ser apenas um exemplo). Nele você mensiona os conectores Dersehn, você conhece a história do inventor? Saiu na PENG, um empreendedor que se tocou que poderia economizar até 35% de luz apenas evitando que as tomadas tenham fios emendados daquele jeito torcido, o que gera calor e desperdício. Uma idéia simples e genial, veja o site deles http://www.dersehn.com.br/site/index.php?secao=conector

  13. Paulo Souza
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    Roberto muito bom esse seu post, eu costumava utilizar o conceito PDCA para meus planos de controle, vou tentar o 5W2H que parece ser mais simples de divulgar o plano e mais simples do pessoal entender.

    Roberto como faço para ter acesso a mais informações de como iniciar um Blog?

    Conto com a sua ajuda, até mais.

  14. LC.Miranda
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    Parabenizo sua iniciativa e sucessos.
    Ética e cartas na mesa estão sendo seu diferencial para mim, quero ver mais.
    LC.Miranda


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  16. Luís Fernando Bicudo
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    São ferramentas simples como esta, mas muitas vezes desconhecidas, que fazem a grande diferença entre a organização e o caos. Parabéns por divulgar. Outro conteúdo legal também para divulgar, se é que o Doce Blog já não o fez, é a Análise Swot. Como este nome que parece complicado, na verdade é algo que pode ser bastante útil e simples na hora de planejar um novo projeto ou negócio. Abraços.

  17. Marcos Miranda
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    Muito bom, mais preciso dados para um plano de ação mais amplo ou seja, maior.

  18. Bruna
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    Muit legal esse plano de ação…
    eu trabalho com um programa chamado empreender, é um programa q é uma parceria do SEBRAE-SP junto com a FACESP, vltado para ajudar as empresas….
    e o treinamento aprendemos esse plano de ação… ajuda mto

  19. jorge luiz
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    valeu mesmo muito faciu de visualizar e bem explicativo era tudo que eu estava precisando valeu mesmo, e continue assim;;;

  20. Mel
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    Olá quero saber como façõ um plano de ação para diminuir água na empresa(pias, sanitários, etc)

  21. Guilherme
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    Olá Roberto, adorei as dicas dos planos de ações, porém estou com um dilema na minha empresa, necessito realizar alguns planos de ações durante esse semestre, mas peguei uma equipe a qual está totalmente desmotivada com o aspecto geográfico da empresa e realizando qualquer plano de ação os mesmos não terão interessem em concluir. Como faço?
    Abs!!!

  22. Maike
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    Sou estudante de Administração UFAM, fiquei satisfeito com a explicação de 5w2h. abs!!!

  23. Cássia
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    Roberto, gostei muito da publicação. Estamos vivendo um momento de fazer os projetos sairem do papel na organização em que trabalho. O formato da planilha, após a chuva de idéias, é excelente. Valeu!! Parabéns!!!

  24. Ronaldo
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    vocês cairam do céu, gostei de mais e vou recomendar para meus amigos, essas dicas estão sendo muito valiosas para o meu trabalho e meus estudos. muito obrigado.

  25. Nilce Fernandes
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    Olá!
    Gostaria muito de uma ideia de vocês para elaborar uma Política Ambiental para uma empresa. Estratégias para implementação desta política ambiental, ou seja, como ela será disseminada a todos.Impactos ambientais, objetivos e metas, plano de ação para essa empresa… estou um pouco perdida, por favor preciso de ajuda.
    Obrigada


  26. Editar isto

    Olà Roberto, gostei muito de sua publicação sobre Plano de Açâo, só veio ajudar e enriquecer nosso trabalho de faculdade.
    Chegou na hora certa.

    Obrigada!

  27. Eva
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    Excelente post.
    Finalmente consegui entender o quê é e como se faz um plano de ação e então poder escrever para meu trabalho de gestão da qualidade.

    Obrigadíssima

  28. laise carvalho gonçalves
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    roberto,preciso de um plano de ação para o curso de letras. obrigado.

  29. clarice
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    dépois que descbri seu blog,to sempre de olho,porque tudo sempre é válido em algum momento

  30. Amanda
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    Interessante, mas gostaria de saber se esse esquema funciona também para o plano de ação 3 w 2 h.

  31. Anderson
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    Gostaria de trocar algumas idéias na área “Comercial”, pois esse ano de 2010 preciso de um resultado a curto prazo?

  32. Marcela
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    Boa tarde Roberto!!! Primeiramente parabéns pelo material muito!!!
    Estou precisando fazer um plano de ação em relação a organização de documentos e comunicação da empresa, e também fazer um fluxograma sobre os processos operacionais….
    Desde já agradeço!!!

  33. Jéssica
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    Nossa Adorei..!!

    Vou Tentar adiquirir o máximo de informações que puder…

    Peço que se puder enviar dicas no meu e-mail, serão
    mtu bem vindas..!!!

    Parabéns..!!

    Grataa..=)


  34. Editar isto

    Prezado Roberto
    Parabéns pelas duas ferramentas (blog e plano de ação) e por citar um dos meus produtos na tua planilha. Sou eu quem produz os conectores Dersehn. Agradeço também ao Pedro, comentário acima, (9/abr/2009), por ter feito a referência.
    Na realidade não conhecia o teu blog, foi um amigo que me contou. Entendo que estamos no mesmo barco, ou seja, ajudando as pessoas. Você com suas belas orientações e eu, com produtos cuja finalidade é combater o desperdício de energia. Quero também te repassar uma informação que recebi a pouco. O Brasil, em 2009, desperdiçou o equivalente a 16 bilhões de reais em energia. Não é mais um buraco de dinheiro posto fora, é uma cratera, sem falar nos danos decorrentes deste desrespeito, tanto a cada um de nós quanto ao meio ambiente.
    E obrigado também por permitir que externemos nossas opiniões.
    Um grande abraço.
    João Carlos Sehn
    Dersehn do Brasil
    Pelotas/RS
    Aqui na minha cidade me chamam de “Seu Dersehn” por causa dos inventos.

  35. Francis César F. Maríngolo
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    Parabéns, foi muito importante esse plano de ação no sentido de suporte para que eu pudesse também desenvolver o plano de ação da área comercial da empresa em que trabalho.
    Me deu dicas relevantes na elaboração como também no desenvolvimento dos trabalhos, me auxiliando na gestão do plano.
    Solicito que me envie informações por e-mail.

    Grato

    Francis César F. Maríngolo

  36. Guilherme Lopes Nogueira
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    Um exemplo muito simples e de facil implementação, inclusive quando se trata de um empresa de pequeno porte ou de um certo departamento em questão.


  37. Editar isto

    eu muito dificilmente comento algum tipo de dica em sites, foruns, blogs mas esse eu comento porque ficou muito bom, parabéns!!

    Utilizo em meu trabalho e tenho resultados muito bons.


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  39. Aline
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    Oláa!

    Muito importante essa informação!

    5w2h pode ser utilizado em quase tudo!

    Pensei em utilizá-lo também em meu artigo de conclusão de curso, porém o meu, foi desenvolvido em Acess…

    Tem alguma sugestão?

    Posso te encaminhar o meu?

    Grata,

    Desde já!

  40. Disney Lima
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    Caro Ricardo, agradeço pelas informações adqueridas e peço a Deus que continue te abençoando, pois suas informações são de grande vália para mim e tenho certeza que para muitos que como eu, estão em busca de informações preciosas para aplicação no dia-dia de trabalho.
    Aproveito tambem para desejar-lhe um feliz aniversário cheio de realizações, saúde e muito sucesso.

  41. Disney Lima
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    Roberto meu caro,

    troquei seu nome na pressa….perdoe-me pela gafe, fora isso, desejo-lhe no proximo dia 12 de Abril, que DEUS te abençoe grandemente.

    Um forte abraço

  42. Rosilene
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    Gostei do seu artigo, ajudou no trabalho acadêmico que estou desenvolvendo sobre 5w2h da cadeira de controle e garantia da qualidade no hospital do curso d gestão hospitalar. Aproveitando a oportunidade feliz aniversário!!!
    Um abraço.

  43. FÁTIMA
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    Gostei muito da visita que fiz ao blog pois encontrei o que procurava- orientações claras sobre plano de ação. Obrigada pela ajuda e que Deus te conserve sempre com a boa vontade de ajudar os outros.

  44. Rose
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    Gostei muito do blog.
    E gostaria que me ajudassem a elaborar um plano de ação em relação a aquisição de benefícios e implantação para empresa, e também fazer um fluxograma sobre os processos operacionais….
    Desde já agradeço!!!

  45. Priscilla
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    Nossa aqui sim achei a explicação correta que eu precisava para realizar um trabalho do curso, Parabéns muito bom mesmo

  46. Bruno
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    Robertooo..muito orbigada caraaa…! com sua ajudaa vou poder melhorar minha nota na Faculdade!!!!

  47. Gustavo
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    Muito legal, forma prática e de fácil entendimento. Me ajudou muito na aplicação dos conceitos com minha equipe. Valeu!!!

  48. Telma
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    Muito bom.
    Foi o professor que indicou este site a turma e tem nos ajudado muito na elaboração do trabalho.

  49. Nelza,
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    Fiquei impressionada com aa quantidade de pessoas elogiando sua ajuda para elaboração de plano de ação. Preciso de sua ajuda para elaborar um plano de ação direcionado para o setor financeiro de uma escola. Posso contar contigo?

  50. Farney Araujo / Fortaleza - CE
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    Meu amigo, muito obrigado, estava com uma planilha pronta mas a sua me abriu a mente.
    Abraços.

  51. Tiago Menezes
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    Simplesmente fantastico, pratico e totalmente operacionalizavel;

    gostaria de receber mais informações acerca desse plano, tipo, tratativas a metas não alcançadas, diferenciais a serem aplicados na questão da disputa mecadológica, etc..

    Fenomenal!!!


  52. Editar isto

    Amei as informações…confirmou e reafirmou o que já venho percebendo nas reuniões que direciono como Formadora de Professores da rede estadual de ensino: o êxito de uma boa reunião está na definição do que e como e quem VAI FAZER O QUÊ…


  53. Editar isto

    sou estudante de segurança do trabalho, e confesso q finalmente consegui entender atraves deste site o plano de açao 5w 2h.Obrigada por colocar este site,informaçoes na internet, me ajudou muito na minha pesquisa.

  54. Erlon Mattos
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    Parebéns pelos exemplos e comentários, com certeza ajudara para meu trabalho .Realmente o plano de ação é de extrema importância para gerenciarmos;

    Gostaria de receber um modelo de plano de ação para um trabalho.
    Um equipamento foi fabricado e vendido para um Hospital, mas faltou um dispositivo a ser entregue, onde causou a devolução do equipamento por parte do cliente que ficou insatisfeito pois o dispositivo era de extrema importancia para o pleno funcionamento do mesmo. pela 4 vez o mesmo problema acontece.
    Foi perguntado ao vendedor ele disse que: Com certeza foi falha de algum dos departamentos, pois ele pasou o pedido corretamente até mesmo o dispositivo estava no campo do pedido.
    Qual seria o plano de ação para que esta anomalia fosse solucionada.

  55. Sônia Assis
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    Sou profª e não sabia como iniciar um plano de ação que precisaria fazer no meu trabalho com crianças especias e esse artigo me socorreu, obrigado Roberto.


  56. Editar isto

    Adorei…
    Estou entrando na area de compras e percebi que tem muitas coisas para serem mudadas.

    Obrigada vou continuar visitando o site.

  57. Virginia
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    Muito bom o Blog, já recomendei para meus amigos de Qualidade. Transmite de forma simples as ferramentas importantes.
    Vcs se comunicam muito bem.
    Abrçs e obrigada

  58. Liza
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    Eu imaginava que 5W2H era um bicho de 7 cabeças!
    Num instante, num exemplo fácil e prático aprendi tudo que o professor demorou 4hs para nos explicar….PARABÉNS!


  59. Editar isto

    Boa noite gostaria de indicar, uma ferramenta online para fazer uso do 5w2h, que é o 5w2h.net

    Bom proveito a todos.


  60. Editar isto

    Informações de importancia. Faço parte de uma ONG voltada para para a promoção da assistencia social, desenvolvimento da criança e do jovem em todos os aspectos. Com certeza o conteudo nos ajudará em muito, a elaborarmos nossos objetivos.
    Obrigado pelas informações. Sucesso

  61. JOÃO PORTES - osasco
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    boa tarde Roberto, mais uma vez venho pedir sua ajuda, talvez para vc é não é nada, mas para mim é um montão de dúvidas, já que não sou tão jovem, tenho um pouco mais de meio centenário, mas vamos as minhas dúvidas!, preciso montar um plano de ação para a empresa no qual eu faço parte como funcionario, sabendo que a empresa é uma franquia de vistoria de autos para seguradoras e financeiras, já consegui a certificação da iso 9001/2008, e agora estão me pedindo o plano de ação para 2011, só que eu não tenho nenhuma noção deste plano, pois nunca fiz algo parecido. gostaria de saber se vc pode me ajudar a montar este plano de ação.

    desde jà te agradeço, um feliz natal e um próspero ano novo para ti e teus familiares.

    abraços

    joão portes
    Osasco-sp

  62. Thereza Nakashima / BH- MG
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    Excelente a forma como as informações são transmitidas.
    Tudo está de forma bem objetiva.
    Sou estudante de administração e preciso muito aprender.
    Parabéns pela qualidade!
    Um grande abraço!
    Até mais…

  63. washington
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    Boa noite
    Amigo trabalho sozinho com treinamentos para formação de vendedores , recentemente recebi propostas de trabalho de varias empresas ,
    para formação de corretores de imoveis (tenho 12 anos de experiencia nesta area ) estou tendo dificuldades em apresentar um plano de ação ,onde terei que colocar inclusive valores dos treinamentos ministrados que na maioria sao comportamentais e vendas , preciso de sua ajuda .

    obrigado e parabéns pelo exelente trabalho

  64. guilherme
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    caro amigo fui solicitado para fazer um plano de ação para um determinado setor dentro da minha empresa.será que vc pode me da umas dicas

  65. LUIZ CLAUDIO
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    EU PRECISAVA ELABORAR UMA PLANILHA PARA O AUMENTO DE MAIS TREIS APOSENTOS EM UM HOTEL, E Ñ TINHA A MENOR NOÇÃO DE COMO ISSO SE DARIA , COM AS INFORMAÇÕES AQUI OBTIDAS FICOU TUDO BEM MAIS FÁCIL, VALEU OBRIGADO. PS ; O AUMENTO DOS APOSENTOS ERA SÓ UMA SIMULAÇÃO , SOU ESTUDANTE DE UM CURSO TÉCNICO EM TURISMO DA CIDADE DE VOLTA REDANDA -RJ.

  66. gilson vanderlei
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    Como disse a minha colega acima fui solicitado a fazer um plano de ação na empresa que trabalho como devo fazer?

  67. ROBERTO VEIGA
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    Pô Xará,

    Era tudo que eu precisava para saber de fato como elaborar um plano de ação.

    Quero começar a receber por e-mail,as suas dicas e conselhos,pois tenho a certeza de que agora estou no caminho certo.

    Abraço,

    Roberto Veiga.

  68. Rodrigo
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    achei as dicas acimas bem legais recomendo o site !!!
    Att,
    Rodrigo, Graduado em Marketing


  69. Editar isto

    Muito obrigado!
    Gostei muito do plano de ação, ele além de resolver os problemas da empresa, auxiliam também na vida pessoal.
    Gostaria de receber mais aritgos, e dicas.
    Um abraço!

  70. ROSELY
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    quero saber como se faz um plano de ação estou preocupada uma peça deu problema o plano de ação seria como resolver só isso?

  71. shirley cristal
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    Gostaria de agradecer, vocs colaboraram com o meu aprendizado sobre plano de ação, assim ficou muito mais fácil, amei o site de voces.


  72. Editar isto

    entrei neste site procurando plano de acao para um trabalho estou fazendo curso tecnico de seguranca de trabalho e estou no final do primeiro modulo gostei do exemplo me ajudou obrigado


  73. Editar isto

    Gostaria de agradecer, porque foi aqui que encontrei a solução para o meu trabalho agora vou colocar em pratica muito obrigado pelas infomações.

  74. José Geraldo
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    Foi muito bom, pois trabalho na área de alimentos na elaboração de cardápios e planejamento e custo.
    Valeu!!!

  75. Antonio
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    Muito bom mesmo, me ajudou muito em questão de plano de ação, já adicionei aos favoritos.

  76. Fagner
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    Excelente, você está de parabéns! Muito bom esse artigo. Ele me ajudou em uma aula e depois me ajudou na empresa que eu trabalho. Valeu!


  77. Editar isto

    Muito interessante porque avança na amplidão do simples planejamento em papel, sem um responsável, com ações genéricas, sem um local concreto e sem custos específicos.


  78. Editar isto

    Oi Maria Amelia. Muito obrigado! Meu aniversário é dia 12 mesmo. Não precisa se desculpar pelo engano, é até bom que isso acontece de vez em quando para ganhar presentes duas vezes.
    Um abraço quebra costelas.

  79. Luiz Cruz
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    Valeu, minha esposa esta elaborando um plano com este seguimento e vai ajudar bastante para que ela possa ter ideia de plano e com certeza obter exito. Louvavel a sua iniciativa. Parabens!

  80. gilberto silva
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    Roberto parabéns por compartilhar sua grandes idéas conosco, estou colocando tudo em prática o que recebo em meu imails, minha empresa mudou totalmente, muito obrigado por você ser um grande parceiro do empreendedorismo, e nos dar ao mesmo tempo a oportunidade do conhecimento empresarial, valeu, obrigado.

  81. Valéria
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    Parabens…
    Otima idéia ,
    aliás para mim foi um presente ter encontrado este BLOG !!!
    obrigada pela oportunidade de crescer.. aprender sempre e compartilhar experiencias , valeu mesmo

  82. nairlene
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    Ainda estou crua, so sei mesmo o básico,quero desenvolver,somente sei a teoria

  83. Bruno Geovani
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    Ótimo conteúdo, claro e objetivo, o que sempre facilita o ganho de conhecimento e principalmente posteriormente colocar este conhecimento em prática. Sou novo por aqui, mas de fato já sei que visitarei muito este blog. Parabéns Roberto.

  84. Josy Souza
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    Prezado Roberto,
    Fui surpreendida pelo teu blog perfeito, e super importante pra pessoas, iguais a mim, que precisam de muita informação e idéias inteligentes como as tuas.
    Parabéns mesmo e espero poder contar com suas valiosas postagens pra sair do sufoco que estou passando, visitarei todo dia esse teu espaço abençoado e colocarei em prática seus ensinamentos e ótimas informações.
    Deus o abençoe. Que um dia possamos nos conhecer pra tomar um café e agradecimentos.
    Josy (Salvador/Ba)

  85. Dirceu
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    Roberto muito bom seu conteúdo do seu BLOG, estou pensando em abrir um negocio próprio uma loja de recarga de cartuchos juntamente com outros acessórios esse conhecimento seu é muito bom para nós iniciarmos nossa pequena empresa.
    Obrigado.
    Dirceu


  86. Editar isto

    oi, Roberto, tudo bem,

    Li acima o que você comentou sobre o 5w2h, e achei muito interessante, pois saiba nem conhecia esse tipo planejamento, pois somente agora quando foi solicitado um trabalho sobre um evento para arrecadar leite e doar à casa dos idosos aqui em Joinville(SC), que me vi em alta, nem sei como começar, li o seu relato acima, e agora é só tentar por para o papel, nem sei como começar a escrever, você por acaso não tem modelinho para eu tentar pelo menos, a equipe vai doar duas cestas tipo café da manhã para a pessoa que doar mais leite e tenho que à partir dai desenvolver o trabalho!!
    meu e-mail jeanetemota@hotmail.com muito obrigada e um abraço

  87. katia
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    Gostei do que li, mas preciso entender melhor sobre o método pdca e um modelo de plano de ação para me auxiliar na redução de quebras do horti fruti da empresa em que gerencio (um supermercado). Se puder me ajudar eu lhe serei grata.

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