Como fazer Plano de Ação 5W2H e modelo de exemplo em planilha - DoceShop Blog

6 de abril de 2009

Como fazer Plano de Ação 5W2H e modelo de exemplo em planilha

Se seus projetos não andam, suas reuniões e brainstorms são ótimas mas nada de real acontece, então você precisa aprender como fazer um plano de ação 5W2H.

Plano de ação

Uma boa solução para resolver impasses, situações difíceis ou conseguir ideias inovadoras é usar técnicas para pedir ajuda. Essas técnicas geralmente vêm disfarçadas por nomes bonitos, como reunião da diretoria ou brainstorm.

É surpreendente como ideias simples e efetivas podem surgir da pessoa que não se espera. Quando uma reunião é bem feita, com um objetivo definido, pauta previamente publicada e hora para começar e acabar ela passa a ser interessante e principalmente a atingir o seu alvo.

Porém, é comum permitir que as reuniões terminem sem um plano de ação. Nos brainstorms não é recomendado ficar se prendendo aos  ’comos’ e ‘quandos’ para deixar as ideias fluírem, mas nada impede que se faça um plano de ação logo após o término da reunião.

Apresentando o plano de ação 5W2H

5W2H é basicamente um formulário para execução e controle de tarefas onde são atribuídas as responsabilidades e determinado como o trabalho deverá ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para conclusão com os custos envolvidos.

Recebeu esse nome devido a primeira letra das palavras em inglês:

  • 1 – What (o que será feito),
  • 2 – Who (quem fará),
  • 3 – When (quando será feito),
  • 4 – Where (onde será feito),
  • 5 – Why (por que será feito)
  • 1 – How (como será feito)
  • 2 – How Much (quanto custará)

Existe também uma variação do plano de ação que nada mais é do que o 5W2H, mas sem o How Much (quanto custará) formando a sigla (adivinhe) 5W1H. :)

Como e porque fazer um plano de ação

O plano de ação é acima de tudo um conceito. Conheço um quitandeiro que entende esse conceito e o faz intuitivamente de cabeça. Ele cria vários planos de ação durante o dia e com isso toma decisões rápidas e eficazes. Apesar de ser simples, é um empreendedor de sucesso.

Há ocasiões em que um plano de ação muito simples é viável, porém em outros casos é necessária a criação de um documento para fins de arquivamento, reflexão e principalmente comunicação eficiente e visual com outras pessoas envolvidas. Não é o caso do quitandeiro.

Este documento também servirá para você coordenar, manter e controlar as ações que deverão ser tomadas dentro de um prazo, em direção ao objetivo estipulado para o plano de ação.

O plano de ação começa com o planejamento estratégico para a solução de determinado problema ou meta que se deseja alcançar. O planejamento estratégico inicia-se com o levantamento de dados que você pode fazer sozinho com ajuda de fluxogramas ou em reuniões.

Com as ideias, dados e o objetivo em mãos basta desenvolver uma planilha com os 5W e 2H para preenchimento e impressão. Para facilitar criei uma planilha para você usar:

» Modelo de plano de ação para download

Veja um exemplo de plano de ação 5W2H

Vamos pintar o seguinte cenário: Você quer tornar a empresa 15% mais lucrativa, o que é diferente de simplesmente aumentar o faturamento em 15% certo? Então vamos precisar:

  • Pesquisar revistas especializadas
  • Procurar ideias de marketing na Internet
  • Inventar uma promocão para público alvo
  • Selecionar os produtos para promoção
  • Fazer panfletagem e propaganda no rádio

Mas só isso não parece ser suficiente, então solicitamos a ajuda de nossa usina de ideias. Nossos sócios, parceiros, funcionários, colegas importantes e nos reunimos.

Por uma hora discute-se como aumentar a lucratividade em 15% e outras ideias surgiram, principalmente a de redução de custo sem diminuir qualidade, apenas aumentando a eficiência.

Essa reunião trouxe à tona mais ideias para:

  • Reduzir custos com eletricidade
  • Reduzir custos com telefonia
  • Analisar os custos fixos mais altos
  • Aumentar a margem dos produtos em promoção
  • Marketing de baixo custo e alto alcance

Agora que levantamos os dados necessários com planejamento estratégico, vamos ao plano de ação. Quando se entende o conceito básico é fácil formular o documento, porque durante a reunião podemos direcionar a conversa para que flutue pelos 5W2H.

Eis o exemplo de plano de ação.

Modelo de plano ação 5W2H

Leitura recomendada em outros sites

»  5W1H – Como fazer um Plano de Ação
»  Qualidade total (Wikipedia)
»  Ciclo PDCA (Wikipedia)


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 126 comentários

  1. Ana Caroline Franco

    Beto, excelênte post.Achei muito prático e funcional.

    [Responder]

  2. Eduardo

    Excelente.
    Ideias a serem seguidas por todos que têm suas empresas ou comercios.
    Parabens

    [Responder]

  3. Claudiana Costa

    Adorei, Roberto quero que você mande tudo que vc sabe tambem quero saber sobre arquivamento como posso arquivar meus papeis me da dicas obrigada.

    [Responder]

    Roberto Machado Resposta:

    Olá Claudiana. Há um artigo interessante sobre arquivamento de documentos neste link: http://www.doceshop.com.br/blog/?p=491 :)

    [Responder]

  4. Claudio Vilar

    Prezados

    Obrigado pelas informações, com certeza estou adquirindo muitas informações onde estou pensando em implantá-las.

    Abraços

    [Responder]

  5. danieli

    desde que conheci o site, não me perco mais em meus negócios, obrigada pelas dicas Beto.

    [Responder]

  6. hey hongtchin chinossole jamba

    que deus te proteja ilumini a tua vida,porque es muito especial.
    muito obrigado por tudo,continue sempre assim a ajudar os mais desfavorecidos muito obrigado!!!!!!!!!!!!!

    [Responder]

  7. hey hongtchin chinossole jamba

    muito obrigado por tudo,continue sempre assim a ajudar os mais desfavorecidos muito obrigado!!!!!!!!!!!!!

    [Responder]

  8. Bernardo Becker

    Roberto, sempre estou atento às suas novas mensagens que recebo em meu e-mail, todos os conteúdos são de extrema validade para mim. Obrigado mesmo pela sua disposição em nos ajudar….

    [Responder]

  9. Fique por dentro Ação » Blog Archive » Como fazer Plano de Ação 5W2H e modelo de exemplo em planilha …

    [...] real acontece, então você precisa aprender como fazer um plano de ação 5W2H. fique por dentro clique aqui. Fonte: [...]

  10. Maria Amelia

    Roberto, mais uma vez obrigada pelas dicas maravilhosas. Aproveitando para desejar um Feliz Aniversário (é hoje), que Deus te proteja sempre e te mande um caminhão de felicidades. Você é muito especial para este imensa comunidade do DoceBlog.

    [Responder]

  11. Maria Amelia

    OPA…RETIFICANDO…O ANIVERSÁRIO DO ROBERTO NÃO É HOJE…É NO DIA 12 DE ABRIL…O COELHINHO DA PASCOA ME FALOU A DATA CERTA. Roberto, desde já desejamos toda felicidade que o amigo merece.(desculpe a toca de data). Abraços

    [Responder]

    Roberto Machado Resposta:

    Oi Maria Amelia. Muito obrigado! Meu aniversário é dia 12 mesmo. Não precisa se desculpar pelo engano, é até bom que isso acontece de vez em quando para ganhar presentes duas vezes.
    Um abraço quebra costelas.

    [Responder]

  12. Patricia

    Muito bom o artigo…

    [Responder]

  13. Jean Franco

    Olá Roberto.
    Realmente o plano de ação é uma ferramenta indispensável no dia a dia de empresas, principalmente aquelas que tem funcionários bem definidos para os diversos setores (produção, manutenção, rh, vendas, compras, segurança etc..). Dentro do ciclo PDCA da função administração, o 5w2h corresponde ao P (Plan), ou seja significa o inicio de todo trabalho.
    Convem ressaltar, como está em seu post, que após um brainstorming, senão houver um plano de ação, o serviço é perdido, mas mesmo com ele, em não havendo cobrança, é comum nada ser feito, principalmente se envolver a zona de conforto de algum funcionário. É onde entra a letra C do ciclo que corresponde a Check, seguida do A (Act), onde corrigimos a rota.
    Aproveito para sugerir um post sobre PDCA, se não houver é claro

    [Responder]

  14. Pedro

    Além do artigo em si, o conteúdo do seu plano de ação é inspirador e muito próximo da realidade (apesar de ser apenas um exemplo). Nele você mensiona os conectores Dersehn, você conhece a história do inventor? Saiu na PENG, um empreendedor que se tocou que poderia economizar até 35% de luz apenas evitando que as tomadas tenham fios emendados daquele jeito torcido, o que gera calor e desperdício. Uma idéia simples e genial, veja o site deles http://www.dersehn.com.br/site/index.php?secao=conector

    [Responder]

  15. Paulo Souza

    Roberto muito bom esse seu post, eu costumava utilizar o conceito PDCA para meus planos de controle, vou tentar o 5W2H que parece ser mais simples de divulgar o plano e mais simples do pessoal entender.

    Roberto como faço para ter acesso a mais informações de como iniciar um Blog?

    Conto com a sua ajuda, até mais.

    [Responder]

    Roberto Machado Resposta:

    Olá Paulo. Sobre informações de como iniciar um blog acesse os artigos da categoria ‘Fazer um blog corporativo’ – Nesses artigos explico direitinho como venho fazendo o blog da DoceShop. Acesse (os artigos estão em ordem cronológica): http://www.doceshop.com.br/blog/index.php/categoria/como-fazer-um-blog-corporativo/

    [Responder]

  16. LC.Miranda

    Parabenizo sua iniciativa e sucessos.
    Ética e cartas na mesa estão sendo seu diferencial para mim, quero ver mais.
    LC.Miranda

    [Responder]

  17. Bruna

    Muito Obrigada!
    Colaborou para um dos itens da área comercial em meu TCC!

    [Responder]

  18. Por uma vida sabática » Blog Archive » Agora foi

    [...] o 5W2H de TODOS os detalhes da viagem será a diversão desse [...]

  19. Luís Fernando Bicudo

    São ferramentas simples como esta, mas muitas vezes desconhecidas, que fazem a grande diferença entre a organização e o caos. Parabéns por divulgar. Outro conteúdo legal também para divulgar, se é que o Doce Blog já não o fez, é a Análise Swot. Como este nome que parece complicado, na verdade é algo que pode ser bastante útil e simples na hora de planejar um novo projeto ou negócio. Abraços.

    [Responder]

  20. Marcos Miranda

    Muito bom, mais preciso dados para um plano de ação mais amplo ou seja, maior.

    [Responder]

  21. gilmara

    muito bom mesmo! parabens.

    [Responder]

  22. Bruna

    Muit legal esse plano de ação…
    eu trabalho com um programa chamado empreender, é um programa q é uma parceria do SEBRAE-SP junto com a FACESP, vltado para ajudar as empresas….
    e o treinamento aprendemos esse plano de ação… ajuda mto

    [Responder]

  23. jorge luiz

    valeu mesmo muito faciu de visualizar e bem explicativo era tudo que eu estava precisando valeu mesmo, e continue assim;;;

    [Responder]

  24. Mel

    Olá quero saber como façõ um plano de ação para diminuir água na empresa(pias, sanitários, etc)

    [Responder]

  25. Guilherme

    Olá Roberto, adorei as dicas dos planos de ações, porém estou com um dilema na minha empresa, necessito realizar alguns planos de ações durante esse semestre, mas peguei uma equipe a qual está totalmente desmotivada com o aspecto geográfico da empresa e realizando qualquer plano de ação os mesmos não terão interessem em concluir. Como faço?
    Abs!!!

    [Responder]

    neusa maria barboza Resposta:

    quero saber plano de ação para organização vida com posso organizar meus gastos em casa

    [Responder]

    nairlene Resposta:

    Ainda estou crua, so sei mesmo o básico,quero desenvolver,somente sei a teoria

    [Responder]

  26. Maike

    Sou estudante de Administração UFAM, fiquei satisfeito com a explicação de 5w2h. abs!!!

    [Responder]

  27. Cássia

    Roberto, gostei muito da publicação. Estamos vivendo um momento de fazer os projetos sairem do papel na organização em que trabalho. O formato da planilha, após a chuva de idéias, é excelente. Valeu!! Parabéns!!!

    [Responder]

  28. Ronaldo

    vocês cairam do céu, gostei de mais e vou recomendar para meus amigos, essas dicas estão sendo muito valiosas para o meu trabalho e meus estudos. muito obrigado.

    [Responder]

  29. Nilce Fernandes

    Olá!
    Gostaria muito de uma ideia de vocês para elaborar uma Política Ambiental para uma empresa. Estratégias para implementação desta política ambiental, ou seja, como ela será disseminada a todos.Impactos ambientais, objetivos e metas, plano de ação para essa empresa… estou um pouco perdida, por favor preciso de ajuda.
    Obrigada

    [Responder]

  30. Giszèlia Violeta

    Olà Roberto, gostei muito de sua publicação sobre Plano de Açâo, só veio ajudar e enriquecer nosso trabalho de faculdade.
    Chegou na hora certa.

    Obrigada!

    [Responder]

  31. Eva

    Excelente post.
    Finalmente consegui entender o quê é e como se faz um plano de ação e então poder escrever para meu trabalho de gestão da qualidade.

    Obrigadíssima

    [Responder]

  32. laise carvalho gonçalves

    roberto,preciso de um plano de ação para o curso de letras. obrigado.

    [Responder]

  33. andradas

    Gostei muito, simples e direto, fantático

    [Responder]

  34. clarice

    dépois que descbri seu blog,to sempre de olho,porque tudo sempre é válido em algum momento

    [Responder]

  35. Amanda

    Interessante, mas gostaria de saber se esse esquema funciona também para o plano de ação 3 w 2 h.

    [Responder]

  36. Anderson

    Gostaria de trocar algumas idéias na área “Comercial”, pois esse ano de 2010 preciso de um resultado a curto prazo?

    [Responder]

  37. luiz fernando

    quero parabenizar o site por ter elaborado alguns fundamentos a respeito de plano de ação …

    [Responder]

  38. Marcela

    Boa tarde Roberto!!! Primeiramente parabéns pelo material muito!!!
    Estou precisando fazer um plano de ação em relação a organização de documentos e comunicação da empresa, e também fazer um fluxograma sobre os processos operacionais….
    Desde já agradeço!!!

    [Responder]

  39. claudemar manhaes

    Show de bola esse material!!!,

    [Responder]

  40. Jéssica

    Nossa Adorei..!!

    Vou Tentar adiquirir o máximo de informações que puder…

    Peço que se puder enviar dicas no meu e-mail, serão
    mtu bem vindas..!!!

    Parabéns..!!

    Grataa..=)

    [Responder]

  41. João Carlos Sehn

    Prezado Roberto
    Parabéns pelas duas ferramentas (blog e plano de ação) e por citar um dos meus produtos na tua planilha. Sou eu quem produz os conectores Dersehn. Agradeço também ao Pedro, comentário acima, (9/abr/2009), por ter feito a referência.
    Na realidade não conhecia o teu blog, foi um amigo que me contou. Entendo que estamos no mesmo barco, ou seja, ajudando as pessoas. Você com suas belas orientações e eu, com produtos cuja finalidade é combater o desperdício de energia. Quero também te repassar uma informação que recebi a pouco. O Brasil, em 2009, desperdiçou o equivalente a 16 bilhões de reais em energia. Não é mais um buraco de dinheiro posto fora, é uma cratera, sem falar nos danos decorrentes deste desrespeito, tanto a cada um de nós quanto ao meio ambiente.
    E obrigado também por permitir que externemos nossas opiniões.
    Um grande abraço.
    João Carlos Sehn
    Dersehn do Brasil
    Pelotas/RS
    Aqui na minha cidade me chamam de “Seu Dersehn” por causa dos inventos.

    [Responder]

  42. Francis César F. Maríngolo

    Parabéns, foi muito importante esse plano de ação no sentido de suporte para que eu pudesse também desenvolver o plano de ação da área comercial da empresa em que trabalho.
    Me deu dicas relevantes na elaboração como também no desenvolvimento dos trabalhos, me auxiliando na gestão do plano.
    Solicito que me envie informações por e-mail.

    Grato

    Francis César F. Maríngolo

    [Responder]

  43. Guilherme Lopes Nogueira

    Um exemplo muito simples e de facil implementação, inclusive quando se trata de um empresa de pequeno porte ou de um certo departamento em questão.

    [Responder]

  44. andré joséfino

    eu muito dificilmente comento algum tipo de dica em sites, foruns, blogs mas esse eu comento porque ficou muito bom, parabéns!!

    Utilizo em meu trabalho e tenho resultados muito bons.

    [Responder]

  45. Cláudio

    Existe curso de 5w2h? Ou é mero capítulo em cursos de formação e/ou especialização?

    [Responder]

  46. Liderança e Motivação:Qual a diferença? « O MUNDO DA LIDERANÇA

    [...] Já no movimento, se os estímulos cessarem ou não forem progressivos, tudo volta a estaca zero, podendo até ficar pior do que estava antes, gerando insatisfação. Então é preciso cuidado e planejamento. [...]

  47. Aurélio Barbato

    Congratulações!

    Interessante!

    [Responder]

  48. Bruno Patrocinio

    Opa! gostei, muito bom, estava mesmo procurando isso.

    Obrigado!

    [Responder]

  49. Aline

    Oláa!

    Muito importante essa informação!

    5w2h pode ser utilizado em quase tudo!

    Pensei em utilizá-lo também em meu artigo de conclusão de curso, porém o meu, foi desenvolvido em Acess…

    Tem alguma sugestão?

    Posso te encaminhar o meu?

    Grata,

    Desde já!

    [Responder]

  50. Disney Lima

    Caro Ricardo, agradeço pelas informações adqueridas e peço a Deus que continue te abençoando, pois suas informações são de grande vália para mim e tenho certeza que para muitos que como eu, estão em busca de informações preciosas para aplicação no dia-dia de trabalho.
    Aproveito tambem para desejar-lhe um feliz aniversário cheio de realizações, saúde e muito sucesso.

    [Responder]

  51. Disney Lima

    Roberto meu caro,

    troquei seu nome na pressa….perdoe-me pela gafe, fora isso, desejo-lhe no proximo dia 12 de Abril, que DEUS te abençoe grandemente.

    Um forte abraço

    [Responder]

    Roberto Machado Resposta:

    Obrigado e amém amigo Disney. Um abraço. ;)

    [Responder]

  52. Ricardo Lima

    obrigado ajudou-me muito com essa informações

    [Responder]

  53. Rosilene

    Gostei do seu artigo, ajudou no trabalho acadêmico que estou desenvolvendo sobre 5w2h da cadeira de controle e garantia da qualidade no hospital do curso d gestão hospitalar. Aproveitando a oportunidade feliz aniversário!!!
    Um abraço.

    [Responder]

  54. FÁTIMA

    Gostei muito da visita que fiz ao blog pois encontrei o que procurava- orientações claras sobre plano de ação. Obrigada pela ajuda e que Deus te conserve sempre com a boa vontade de ajudar os outros.

    [Responder]

  55. Rose

    Gostei muito do blog.
    E gostaria que me ajudassem a elaborar um plano de ação em relação a aquisição de benefícios e implantação para empresa, e também fazer um fluxograma sobre os processos operacionais….
    Desde já agradeço!!!

    [Responder]

  56. Paulo

    Muito bom!!Gostei,

    [Responder]

  57. Priscilla

    Nossa aqui sim achei a explicação correta que eu precisava para realizar um trabalho do curso, Parabéns muito bom mesmo

    [Responder]

  58. Bruno

    Robertooo..muito orbigada caraaa…! com sua ajudaa vou poder melhorar minha nota na Faculdade!!!!

    [Responder]

  59. Gustavo

    Muito legal, forma prática e de fácil entendimento. Me ajudou muito na aplicação dos conceitos com minha equipe. Valeu!!!

    [Responder]

  60. Telma

    Muito bom.
    Foi o professor que indicou este site a turma e tem nos ajudado muito na elaboração do trabalho.

    [Responder]

  61. Nelza,

    Fiquei impressionada com aa quantidade de pessoas elogiando sua ajuda para elaboração de plano de ação. Preciso de sua ajuda para elaborar um plano de ação direcionado para o setor financeiro de uma escola. Posso contar contigo?

    [Responder]

  62. Farney Araujo / Fortaleza - CE

    Meu amigo, muito obrigado, estava com uma planilha pronta mas a sua me abriu a mente.
    Abraços.

    [Responder]

  63. Tiago Menezes

    Simplesmente fantastico, pratico e totalmente operacionalizavel;

    gostaria de receber mais informações acerca desse plano, tipo, tratativas a metas não alcançadas, diferenciais a serem aplicados na questão da disputa mecadológica, etc..

    Fenomenal!!!

    [Responder]

  64. Aline

    Prezado Roberto, muito bom este material.
    simples e objetivo.

    [Responder]

  65. Chiara

    Amei as informações…confirmou e reafirmou o que já venho percebendo nas reuniões que direciono como Formadora de Professores da rede estadual de ensino: o êxito de uma boa reunião está na definição do que e como e quem VAI FAZER O QUÊ…

    [Responder]

  66. gleyce

    sou estudante de segurança do trabalho, e confesso q finalmente consegui entender atraves deste site o plano de açao 5w 2h.Obrigada por colocar este site,informaçoes na internet, me ajudou muito na minha pesquisa.

    [Responder]

  67. Erlon Mattos

    Parebéns pelos exemplos e comentários, com certeza ajudara para meu trabalho .Realmente o plano de ação é de extrema importância para gerenciarmos;

    Gostaria de receber um modelo de plano de ação para um trabalho.
    Um equipamento foi fabricado e vendido para um Hospital, mas faltou um dispositivo a ser entregue, onde causou a devolução do equipamento por parte do cliente que ficou insatisfeito pois o dispositivo era de extrema importancia para o pleno funcionamento do mesmo. pela 4 vez o mesmo problema acontece.
    Foi perguntado ao vendedor ele disse que: Com certeza foi falha de algum dos departamentos, pois ele pasou o pedido corretamente até mesmo o dispositivo estava no campo do pedido.
    Qual seria o plano de ação para que esta anomalia fosse solucionada.

    [Responder]

  68. Erlon Mattos

    Parabéns pela iniciativa de nos ajudarmos.

    [Responder]

  69. Welington

    Muito bom
    Parabens pela iniciativa do blog no assunto.

    [Responder]

  70. Weverton Naves

    Muito bom o post. É um bom começo para quem quer empreender.

    [Responder]

  71. Sônia Assis

    Sou profª e não sabia como iniciar um plano de ação que precisaria fazer no meu trabalho com crianças especias e esse artigo me socorreu, obrigado Roberto.

    [Responder]

  72. Solange

    Adorei…
    Estou entrando na area de compras e percebi que tem muitas coisas para serem mudadas.

    Obrigada vou continuar visitando o site.

    [Responder]

  73. Virginia

    Muito bom o Blog, já recomendei para meus amigos de Qualidade. Transmite de forma simples as ferramentas importantes.
    Vcs se comunicam muito bem.
    Abrçs e obrigada

    [Responder]

  74. Donizeti Aparecido de Deos - BOCA JUNIOR

    É extremamente muito importante em ter uma ferramenta acessivel para conduzir os trabalhos em plano de ação. Foi um imenso prazer em acessar o site e se utilizar das ferramentas para concluir os trabalhos.

    [Responder]

  75. Clayton Margiotti

    Gostei da dica, muito boa, o Blog já está em meus favoritos.

    [Responder]

  76. Agencia de publicidade

    Fantástico, fiz o download e irei implementar o uso aqui na agência e no desenvolvimento de sites e outros produtos para meus clientes.

    Muito bom mesmo!!

    [Responder]

  77. Liza

    Eu imaginava que 5W2H era um bicho de 7 cabeças!
    Num instante, num exemplo fácil e prático aprendi tudo que o professor demorou 4hs para nos explicar….PARABÉNS!

    [Responder]

  78. edilson

    Boa noite gostaria de indicar, uma ferramenta online para fazer uso do 5w2h, que é o 5w2h.net

    Bom proveito a todos.

    [Responder]

    Roberto Machado Resposta:

    Muito legal Edilson. Valeu.

    [Responder]

  79. dilzeni

    gostei muito desse blog, parabéns!

    [Responder]

  80. Edson

    Ola, gostaria de indicar, uma ferramenta online para fazer uso do 5w2h, que é o http://www.5w2h.net

    Bom proveito a todos.

    [Responder]

  81. Nathalia Correa

    Olá boa tarde preciso de ajuda para mantar uma plam=nilha de comunicação na emprea para pcp..
    se vocês poderem enter em contato cmg
    obrigada

    [Responder]

  82. Felipe Carvalho.

    Muito bom o post, adorei. Estou fazendo um trabalho e este texto me ajudou muito! ;)

    Obrigadão – EAJ/UFRN

    [Responder]

  83. Aecio Marques

    Informações de importancia. Faço parte de uma ONG voltada para para a promoção da assistencia social, desenvolvimento da criança e do jovem em todos os aspectos. Com certeza o conteudo nos ajudará em muito, a elaborarmos nossos objetivos.
    Obrigado pelas informações. Sucesso

    [Responder]

  84. JOÃO PORTES - osasco

    boa tarde Roberto, mais uma vez venho pedir sua ajuda, talvez para vc é não é nada, mas para mim é um montão de dúvidas, já que não sou tão jovem, tenho um pouco mais de meio centenário, mas vamos as minhas dúvidas!, preciso montar um plano de ação para a empresa no qual eu faço parte como funcionario, sabendo que a empresa é uma franquia de vistoria de autos para seguradoras e financeiras, já consegui a certificação da iso 9001/2008, e agora estão me pedindo o plano de ação para 2011, só que eu não tenho nenhuma noção deste plano, pois nunca fiz algo parecido. gostaria de saber se vc pode me ajudar a montar este plano de ação.

    desde jà te agradeço, um feliz natal e um próspero ano novo para ti e teus familiares.

    abraços

    joão portes
    Osasco-sp

    [Responder]

  85. Thereza Nakashima / BH- MG

    Excelente a forma como as informações são transmitidas.
    Tudo está de forma bem objetiva.
    Sou estudante de administração e preciso muito aprender.
    Parabéns pela qualidade!
    Um grande abraço!
    Até mais…

    [Responder]

  86. washington

    Boa noite
    Amigo trabalho sozinho com treinamentos para formação de vendedores , recentemente recebi propostas de trabalho de varias empresas ,
    para formação de corretores de imoveis (tenho 12 anos de experiencia nesta area ) estou tendo dificuldades em apresentar um plano de ação ,onde terei que colocar inclusive valores dos treinamentos ministrados que na maioria sao comportamentais e vendas , preciso de sua ajuda .

    obrigado e parabéns pelo exelente trabalho

    [Responder]

  87. guilherme

    caro amigo fui solicitado para fazer um plano de ação para um determinado setor dentro da minha empresa.será que vc pode me da umas dicas

    [Responder]

  88. LUIZ CLAUDIO

    EU PRECISAVA ELABORAR UMA PLANILHA PARA O AUMENTO DE MAIS TREIS APOSENTOS EM UM HOTEL, E Ñ TINHA A MENOR NOÇÃO DE COMO ISSO SE DARIA , COM AS INFORMAÇÕES AQUI OBTIDAS FICOU TUDO BEM MAIS FÁCIL, VALEU OBRIGADO. PS ; O AUMENTO DOS APOSENTOS ERA SÓ UMA SIMULAÇÃO , SOU ESTUDANTE DE UM CURSO TÉCNICO EM TURISMO DA CIDADE DE VOLTA REDANDA -RJ.

    [Responder]

  89. LUIZ CLAUDIO

    O NOME DA CIDADE É VOLTA REDONDA -RJ.

    [Responder]

  90. gilson vanderlei

    Como disse a minha colega acima fui solicitado a fazer um plano de ação na empresa que trabalho como devo fazer?

    [Responder]

  91. ROBERTO VEIGA

    Pô Xará,

    Era tudo que eu precisava para saber de fato como elaborar um plano de ação.

    Quero começar a receber por e-mail,as suas dicas e conselhos,pois tenho a certeza de que agora estou no caminho certo.

    Abraço,

    Roberto Veiga.

    [Responder]

  92. Rodrigo

    achei as dicas acimas bem legais recomendo o site !!!
    Att,
    Rodrigo, Graduado em Marketing

    [Responder]

  93. silmara

    Muito obrigado!
    Gostei muito do plano de ação, ele além de resolver os problemas da empresa, auxiliam também na vida pessoal.
    Gostaria de receber mais aritgos, e dicas.
    Um abraço!

    [Responder]

  94. ROSELY

    quero saber como se faz um plano de ação estou preocupada uma peça deu problema o plano de ação seria como resolver só isso?

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  95. shirley cristal

    Gostaria de agradecer, vocs colaboraram com o meu aprendizado sobre plano de ação, assim ficou muito mais fácil, amei o site de voces.

    [Responder]

  96. vera lucia

    entrei neste site procurando plano de acao para um trabalho estou fazendo curso tecnico de seguranca de trabalho e estou no final do primeiro modulo gostei do exemplo me ajudou obrigado

    [Responder]

  97. Adriana Silva

    Gostaria de agradecer, porque foi aqui que encontrei a solução para o meu trabalho agora vou colocar em pratica muito obrigado pelas infomações.

    [Responder]

    André Santos Resposta:

    Envia pra mim por favor apenas o formato.
    Obrigado

    [Responder]

  98. vicente

    Eu gostei muido do modelo sugerido no site http://osegredosucesso.com.br/coaching/plano-de-acao

    [Responder]

  99. José Geraldo

    Foi muito bom, pois trabalho na área de alimentos na elaboração de cardápios e planejamento e custo.
    Valeu!!!

    [Responder]

  100. Modelos de planilhas

    Muito bom este post. Gostei bastante!

    [Responder]

  101. Mariane

    Muito bem feito.Parabéns!!!

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  102. Antonio

    Muito bom mesmo, me ajudou muito em questão de plano de ação, já adicionei aos favoritos.

    [Responder]

  103. Fagner

    Excelente, você está de parabéns! Muito bom esse artigo. Ele me ajudou em uma aula e depois me ajudou na empresa que eu trabalho. Valeu!

    [Responder]

  104. Marco Ortega Berenguer

    Muito interessante porque avança na amplidão do simples planejamento em papel, sem um responsável, com ações genéricas, sem um local concreto e sem custos específicos.

    [Responder]

  105. André Santos

    Excelente, são ferramentas indispensáveis e muito prático, adorei.
    Novidades pode enviar para andresouza31@hotmail.com
    Obrigado

    [Responder]

    Roberto Machado Resposta:

    Oi André, assina nossa newsletter que você recebe as novidades. Abraço!

    [Responder]

  106. Andress Pacheco

    Muito eficiente. Já comecei a implantar na minha rotina de trabalho.

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  107. Luiz Cruz

    Valeu, minha esposa esta elaborando um plano com este seguimento e vai ajudar bastante para que ela possa ter ideia de plano e com certeza obter exito. Louvavel a sua iniciativa. Parabens!

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  108. gilberto silva

    Roberto parabéns por compartilhar sua grandes idéas conosco, estou colocando tudo em prática o que recebo em meu imails, minha empresa mudou totalmente, muito obrigado por você ser um grande parceiro do empreendedorismo, e nos dar ao mesmo tempo a oportunidade do conhecimento empresarial, valeu, obrigado.

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  109. carlos

    No nosso site temos um plano de ação acompanhado de consultoria para ajudar você a realiza-lo. O site é http://ww.inspirationwiz.com

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  110. Valéria

    Parabens…
    Otima idéia ,
    aliás para mim foi um presente ter encontrado este BLOG !!!
    obrigada pela oportunidade de crescer.. aprender sempre e compartilhar experiencias , valeu mesmo

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  111. Bruno Geovani

    Ótimo conteúdo, claro e objetivo, o que sempre facilita o ganho de conhecimento e principalmente posteriormente colocar este conhecimento em prática. Sou novo por aqui, mas de fato já sei que visitarei muito este blog. Parabéns Roberto.

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  112. Josy Souza

    Prezado Roberto,
    Fui surpreendida pelo teu blog perfeito, e super importante pra pessoas, iguais a mim, que precisam de muita informação e idéias inteligentes como as tuas.
    Parabéns mesmo e espero poder contar com suas valiosas postagens pra sair do sufoco que estou passando, visitarei todo dia esse teu espaço abençoado e colocarei em prática seus ensinamentos e ótimas informações.
    Deus o abençoe. Que um dia possamos nos conhecer pra tomar um café e agradecimentos.
    Josy (Salvador/Ba)

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  113. Eliana Rocha

    Adorei isso, na verdade já conhecia, mas não sabia usar. Obrigada!

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  114. Dirceu

    Roberto muito bom seu conteúdo do seu BLOG, estou pensando em abrir um negocio próprio uma loja de recarga de cartuchos juntamente com outros acessórios esse conhecimento seu é muito bom para nós iniciarmos nossa pequena empresa.
    Obrigado.
    Dirceu

    [Responder]

  115. Jeanete Mota Delgado

    oi, Roberto, tudo bem,

    Li acima o que você comentou sobre o 5w2h, e achei muito interessante, pois saiba nem conhecia esse tipo planejamento, pois somente agora quando foi solicitado um trabalho sobre um evento para arrecadar leite e doar à casa dos idosos aqui em Joinville(SC), que me vi em alta, nem sei como começar, li o seu relato acima, e agora é só tentar por para o papel, nem sei como começar a escrever, você por acaso não tem modelinho para eu tentar pelo menos, a equipe vai doar duas cestas tipo café da manhã para a pessoa que doar mais leite e tenho que à partir dai desenvolver o trabalho!!
    meu e-mail jeanetemota@hotmail.com muito obrigada e um abraço

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    Roberto Machado Resposta:

    Jeanete, tem um modelo pronto pra download no fim do post, na segunda parte.

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  116. katia

    Gostei do que li, mas preciso entender melhor sobre o método pdca e um modelo de plano de ação para me auxiliar na redução de quebras do horti fruti da empresa em que gerencio (um supermercado). Se puder me ajudar eu lhe serei grata.

    [Responder]

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