Comprometimento é com você

Meu Speedy pifou, fiquei dois dias acessando a Internet com a velha conexão discada. Que coisa horrorosa! Tinha esquecido como é desesperador perder a velocidade em tarefas corriqueiras. Ontem tudo voltou ao normal e fiquei maravilhado com o técnico que a Telefônica enviou. É isso mesmo, um funcionário comprometido com seu trabalho.
Por vezes, ele próprio ficou irritado com a ineficácia do sistema, o qual o deixou esperando na linha do telefone por mais de quarenta minutos, e depois, por mais de duas horas quando ele precisou ir a central transferir a porta do meu Speedy.

O problema foi relativamente simples, mas precisou de um dia inteiro de trabalho pela falta de vontade de alguns setores envolvidos. Na volta da central, o rapaz chegou aqui visualmente estressado, cheio de rugas na testa. Depois do chá de cadeira que levou, lhe deram uma resposta arrogante de que o problema que ele havia detectado era infundado, e que estava tudo certo. Ele, como um bom funcionário, sabia que não poderia ser verdade, todos os testes foram feitos e resolveu perguntar. É mesmo? E que eu digo ao cliente!? Um gerente, não tão comprometido respondeu. Se vira!

É claro, ele se virou, ligou para as pessoas certas (outras pessoas comprometidas com o seu próprio desempenho) e resolveu tudo, para desespero do gerente arrogante. Na volta, acionou o Speedy et voilá, suas análises técnicas estavam corretas. Que bom seria se, como no filme Matrix, mais gente comprometida como ele pudesse ser clonada. A Telefônica seria campeã de elogios.

Post escrito por Roberto Machado.
Na(s) categoria(s): Comportamento

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