Consultoria e comunicação para motivação eficiente de equipes - DoceShop Blog

2 de outubro de 2008

Consultoria e comunicação para motivação eficiente de equipes

Motivação boa é resultado do diagnóstico e formulação de soluções para seu fluxo de trabalho e deve ser planejada desde o início. Saiba como aplicar técnicas de motivação de maneira sistemática e tenha uma equipe arrasadora.

Motivação: como motivar pessoas

Já vimos como é importante saber separar os tipos de motivação a fim de não esperar os resultados errados da aplicação delas. Resultados que duram pouco, quando o que queremos é manter a motivação de nossas equipes de trabalho sempre em alta.

No artigo anterior aprendemos que tentar aplicar técnicas de motivação aprendidas aqui e ali, sem entender muito bem o que está fazendo, pode na verdade desmotivar todo mundo. E que um recurso prático é catalogar estas técnicas em duas categorias; motivação e movimento.

Dessa forma é possível modificar o ambiente de trabalho e aumentar a qualidade de vida dos envolvidos de maneira sistemática e planejada, com conceitos humanos.

Usando esta estrutura motivacional fica fácil alimentar-se de técnicas práticas de motivação, conseguidas através de consultoria paga e/ou comunicando-se com grupos empreendedores. Duas excelentes fontes de experiência. Quanto mais souber, maior seu acervo de técnicas.

Com o tempo, vamos acumulando conhecimento e criatividade suficientes para liderar qualquer equipe, nos mais variados estados de movitação. Entra aqui o jogo de cintura, onde quem domina a comunicação estratégica com maior eficiência, sai na frente.

Um dos objetivos do nosso blog é manter uma comunidade de empreendedores, para troca de idéias (comunicação) de cunho gratuito. Então segue minha colaboração sobre o assunto, com dicas práticas para serem aplicadas com consciência e já separadas em suas categorias.

Dicas práticas de motivação (duradoura)

Alguns especialistas a chamam de motivação intrínseca, outros de motivação emocional. Particularmente, prefiro a segunda definição. A motivação que dura e deve ser aplicada como plataforma constante na sua equipe é a que altera condições emocionais.

Esta motivação está relacionada ao SENTIMENTO e deve ser aplicada com planejamento, a fim de mantê-la como parte das regras e políticas da empresa, ou seja, constantemente.

  • Cada perfil no seu lugar. Quando contratar ou realocar indivíduos, o faça com base no perfil de cada um. Colocar a pessoa certa no lugar certo motiva e errar nessa análise desmotiva! Por exemplo, destacar o tímido para falar em público e amarrar o vendedor forte e cheio de empatia atrás de uma mesa, com tarefas burocráticas.
  • Cumprir antes de prometer. Antes de comunicar quaisquer melhorias que forem feitas aos funcionários, sejam elas no imóvel, nos móveis, treinamentos ou nos produtos, qualquer coisa. Garanta a realização. Só comunique quando tiver certeza que será feito. Criar uma expectativa e não cumprir é broxante. Prometer e cumprir rapidamente é motivante.
  • Avaliar o desempenho regularmente. Crie um sistema simples de avaliação do desempenho dos funcionários, basta listar as tarefas deles e dar notas. Faça uma avaliação particular e outra com o funcionário. Permita que ele próprio se avalie e compare os resultados com a sua avaliação, conversem sobre as discrepâncias assertivamente.
  • Dar retorno (feedback). O sistema de avaliação pode ser usado como feedback, para informar o funcionário em que pé ele se encontra na empresa. Se estamos satisfeitos ou não com ele, e principalmente onde exatamente ele precisa melhorar. Isso dá ao funcionário uma direção a seguir e objetividade ao gerente ou empresário.
  • Dar perspectiva de crescimento. É muito importante manter o sentimento de crescimento pessoal. Promova canais de aprimoramento como cursos de línguas, treinamentos em outras cidades (ou países), ajude a pagar faculdade. Utilize o poder de negociação da empresa para conseguir benefícios aos que trabalham nela.
  • Reconhecer o trabalho bem feito. Parabenizar um funcionário ou equipe pelo trabalho bem feito é necessário, mas você pode ir além. Transmita o reconhecimento do trabalho bem feito aos familiares dos envolvidos. Envie mensagens de agradecimento com cestas básicas para que os cônjuges, filhos e outros parentes vejam que seu funcionário é um cara nota dez.
  • Criar o céu e o inferno. Há dois tipos de pessoas, as proativas e as reativas. Incentivos funcionam bem para as proativas, mas para as reativas é necessário lembrar que a coisa pode piorar se ela não se mexer. Trabalhe com uma vaga de troca na equipe. Uma vez por ano, substitua o funcionário que não evolui e caiu nessa vaga, dê chance a outros e dispense os que não querem ficar.
  • Comemorar as conquistas. Se existe o inferno, que é a pessoa não poder mais fazer parte da equipe, então faz-se necessário comemorar quando metas são atingidas para as coisas não perderem o sentido. O sentimento de objetivo atingido, é importante para valorizar as metas estipuladas. Se esse sentimento não existe, então tanto faz atingir ou não metas.
  • Ofereçer uma reputação a zelar. Quando você reconhece o trabalho do funcionário em público e mostra os efeitos de seus atos e idéias, automaticamente você dá a ele uma reputação a zelar. Ele vai brigar por suas próprias idéias e conquistas buscando manter-se sempre em ação.

Continue explorando, aprimorando e aumentando suas idéias para motivar equipes. Valorize e preocupe-se com o ser humano e não tem como errar.

Dicas práticas de movimento (passageira)

Este tipo de motivação também é conhecida como motivação extrínseca ou motivação cognitiva. Me refiro a ela neste artigo apenas como movimento e está relacionada com a razão, portanto de ordem lógica. Tem resultados explosivos e dinâmicos, mas não duram.

Separe as dicas motivacionais mais parecidas com jogos, que envolvem competição ou pequenas alterações ambientais. As técnicas parecidas com as citadas abaixo podem ser usadas quando os prazos estão apertados, para o cumprimento de metas e devem ser aplicadas com tato.

  • Mudar cores do ambiente. Amarelo e vermelho estimulam, estressam. Tanto que algumas indústrias até as baniram de ambientes perigosos e obtiveram redução em acidentes, mas podem ser utilizadas em escritórios, call centers, etc… Não é necessário pintar tudo toda vez que precisar de agitação, seja criativo na sua decoração e use cortinas, placas, quadros, tendas etc…
  • Mudar o aroma do ambiente. Este é outro fator que pode relaxar ou estimular, dependendo do aroma. O interessante nessa técnica é que os que usaram em ambientes junto com os clientes conseguiram motivar vendedores a vender mais e clientes a comprar mais também! Criando um efeito totalmente inesperado, porém também aumentaram a inadimplência. Cuidado.
  • Som do ambiente de trabalho. Outro recurso ambiental, também comumente utilizado em shoppings. Tipos de música alteram comportamento e no caso dos shoppings são utilizados a fim de dar a sensação que o tempo não passa, aos clientes. Por isso as músicas são suaves e cíclicas, você pode usar o mesmo recurso com suas equipes.
  • Afastar a negatividade. Absorva os problemas, não deixe nada desconcentrar sua equipe. Em período de estímulo, você deverá cuidar dos pepinos sozinho o máximo possível. Deixe para explicar tudo um pouco mais tarde e compartilhe problemas e soluções.
  • Estimular a competição. Falo aqui da competição saudável, cuidado. Não coloque um contra o outro, a competição saudável aumenta a sinergia. Um exemplo clássico é a dos atendentes de callcenter que tocam uma corneta toda vez que fecham uma venda, isso comunica aos demais vendedores causando estímulo competitivo.
  • Criar sentimento de urgência. Isso não significa assediar o funcionário. Apenas deixe evidente em alguma parede a meta estipulada e um cronometro ou relógio bem grande ao lado. Também é uma boa idéia adicionar a este cenário imagens de confetes, bexigas para evidenciar a comemoração assim que a meta for cumprida.
  • Oferecer prêmios relâmpagos. Não precisa ser um milhão de dólares, sei de histórias de gerentes que usaram até caixinhas de bombom. Diga coisas como – o próximo que solucionar tal problema ou fizer a próxima venda ganha um convite para o teatro, ou cinema, viagem, etc… O prêmio você escolhe de acordo com o perfil do seu grupo e o orçamento, é claro.
  • Criar impacto antes de começar. Separe as emoções do dia-a-dia da pessoa das que estão por vir no trabalho. Isso pode ser feito com exercícios físicos rápidos ou um pequeno vídeo, tem gente que até contratou um showzinho para fazer chorar de rir. Depois de ter ativado o dorminhoco, acalmado o nervoso, animado o endividado, pode começar.

Agora você já tem uma boa base para começar a colecionar suas próprias técnicas. Criatividade também está valendo se você souber utilizar bom senso, e aplicar técnicas de motivação focadas na qualidade de vida das pessoas envolvidas.

Existe uma linha tênue entre criação de movimento e manipulação. Tome muito cuidado para não cruzar esta linha. Se sua equipe achar que está sendo manipulada ardilosamente (e todos têm um feeling fino para isso) então você está fazendo errado.
Faça com amor e tenha uma equipe motivada


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 26 comentários

  1. Liderança e motivação: Mantendo a motivação no trabalho de equipes » Blog da DoceShop

    [...] próximo artigo você verá dicas práticas de motivação, para aplicar em suas respectivas categorias. Com base [...]

  2. Mapa de competências em planilha, para download. » Blog da DoceShop

    [...] Gestão de pessoas – Diz respeito seleção dos colaboradores, como estimulá-los e gerir os recursos humanos. [...]

  3. Lilian Cardoso

    Que bacana, olha eu fico feliz em ter encontrado o blog, pq tem dado muitas dicas para mim….pq lidar com sentimento, emoção e separar na hora (profissão), é complicado.
    Mas essas dicas estão ótimas e está me fazendo refletir cada vez mais.
    Obrigada me acrescenta coisas boas!!!!

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  4. Josiela Vieira

    Oi, gostei muito do artigo…. tenho algumas dúvidas e dificulades com relação ao cargo de liderança, e com esta pequena palavra e ao mesmo tempo tão forte, acredito que conseguirei grandes mudanças em minha equipe, creio que este seja o caminho….

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  5. martaa aretuza

    Muito bom cada vez mais precisamos trocar ideias , e saber mais sobre motivaçaõ para poder manter as empresas

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  6. lucia

    Obrigada pelo artigo. Totalmente apropriado para o nosso momento.

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  7. Josiela Vieira

    Muito, muito bom o artigo…. Agradeço pelas informações transmitidas por ele, e como disse a nossa colega, totalmente apropriado para nosso momento, onde o corre-corre do dia-a-dia, faz com que, na maioria das vezes, nos desapercebamos daquilo que realmente é parte importante da organização: AS PESSOAS!!!!!

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  8. 5Ss: Aprenda o programa 5Ss com a fábrica da Toyota no Japão» Blog da DoceShop

    [...] Melhoria do ambiente de trabalho; [...]

  9. Israel Cassiano

    Muito bom o artigo… Esta me ajudando muito pesar de ser novo na atividade de liderança

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  10. edinoi costa dos santos

    eu edinoi costa estou axando muito bom este artigo que você mim madoum esta mim ajudando bastate muito obrigado pelos os artigo

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  11. Francisco antonio reinaldo da silva

    O conteudo deste progama e muito bom, sou uma pessoa com dificultade de de repassar o resumo do progama gostaria de palvras mas resumidas para que eu possa aplicar aos meus subordinados para que nos tenhamos um bom resultados nos cumprimentos das metas

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  12. Nice

    Excelente artigo! Consta tudo o que precisava para aumentar meu conhecimento.

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  13. Joana Olim

    Olá,
    Motivação é o que está faltando na maior parte das empresas,por aqui,em Portugal,onde os patrões só querem ver é lucros.Esquecem que sem as pessoas não teem nada.Precisamos de muita valorização do pessoal,para podermos ter bons resultados,quer a nível monetário quer a nível pessoal…aquela sensação de trabalho bem feito,sabe,que dinheiro nenhum paga.Um bem haja pelas dicas.Vou tentar aplicá-las com os meus subordinados.Tenho 14 pessoas a trabalhar.Sou chefe de sector,na área de serviços e quero ter uma equipa coesa e motivada.Para isso estou me motivando,primeiro…porque sem isso é impossível motivar alguém.Neste momento tenho uma equipa meio amarela…desinteressada.Não são todos,mas alguns.Ainda não consegui fazer o meu trabalho a cem por cento.Mas vou chegar lá,se Deus quiser…e com estas ajudas,então!Bem haja!
    Cumprimentos,
    Joana

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  14. Liderança e motivação: Mantendo a motivação no trabalho de equipes» Blog da DoceShop

    [...] Joana Olim: Olá, Motivação é o que está… em Consultoria e comunicação para motivação esfuziante de equipes [...]

  15. DANILO

    Conheci há dois dias esse blog, e assumo que não tenho conseguido sair dele. Parabéns pela iniciativa. Com certeza para todos aqueles que são ou que pretendem ser empreendedores aqui nesse espaço podem encontrar os caminhos e dicas necessários que servirão de ferramentas para a longa jornada enfrentada que é a de se administrar uma empresa.
    Se fosse possível, gostaria de obter links de vídeos de motivação e atendimento ao cliente, para serem passados para o meu pessoal. Tenho gráfica há 6 seis anos, e venho buscado o máximo de informações possíveis que possam me ajudar a administrar o meu negócio com eficácia.

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  16. Roberto de Sousa Gonçalves

    Trabalho como vendedor a dezoito anos, e agora vou enfrentar um outro desafio um pouco diferente. cuidar do deparmento de logistica de uma distribuidora de alimentos com 120 caminhões e seus respectivos motoristas.
    parabens por esse blog, com certeza consegui alimentar e mudar minhas ideias para implantação ja no inicio do mês.

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  17. Aparecida Fonseca

    Este artigo clareou meu entendimento quanto a motivação, acreditava que a atenção ao perfil funcional, feedback e capacitações fossem suficiente. Obrigada pela “luz”.

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  18. Liderança e Motivação « Rgaldinos Liderando

    [...] efeitos disso no negócio podem ser desastrosos se providências urgentes não forem tomadas, não só pelo amarelamento das equipes, mas também porque uma turma [...]

  19. Monica Ortiz

    Prezados,

    Amei o Artigo!! Faço duas pós graduaçoes, uma em Gerenciamento de Projetos e a outra em Gestao de Pessoas. Vc nao imaginam o quanto esse artigo me ajudou a esclarecer muita coisa..Adorei também, o Artigo sobre o Plano de Açao..Trabalho muito com desenvolvimento de atividades em comunidades e achei esse Artigo na hora certa.
    Parabéns!!

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  20. CLAUDEMIL COSTAE SILVA

    Gostaria de receber orientações de motivação para meus funcionários, pois tenho uma financeira, onde represento dos Bancos.

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  21. Consultoria RH

    Este blog é uma representação exata de competências. Eu gosto da sua recomendação. Um grande conceito que reflete os pensamentos do escritor.

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  22. Andre Henrique

    ola pessoal adorei esse blog pois ajuda a mutivar muitas pessoas pois em muitas empresas as pessoas nao sabem o valor de um trabalho em equipe so pensam em grana e nao dao a minima para a empresa sou gerente comercial e tento fazer o meu melhor para dar conforto aos meus subordinados pois gosto de deixalos avontade achando que nao sao observados para que possam desenvolver ideias criativas porem quando estao saindo da linha vou ate eles e os corrijo de forma a orientalos para o caminho que a empresa busca alcançar .

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  23. Denise Mariaz Ribeiro

    Gosto de receber suas mensagens,costumo ler e, aprender com elas.Um abraço

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  24. Aridelson Parente

    Boo dia Roberto!
    Gostei muito destas mensagens bastante oprtuna.

    Um forte abraço.
    Aridelson

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  25. Ana Costa

    Boa tarde Roberto,
    Agradeço a disponibilidade em prtilhar o conhecimento por nós. Gestão de pessoas não é a minha área especifica. Mas como colaboradora na área de planeamento e controlo, de uma empresa de telecom, e como pessoa, os conhecimentos por ti passados caíu como o chefe que procuro ter.
    E um dos problemas que mais sinto na gestão em que sou submetida é o feedback, aliás um ponto importante até na educação e consolidação das nossas famílias. Desculpa tocar em família quando o assunto é organização, porque eu faço muito esta analogia para o engradecimento das minhas actividades laborais e quando chamada a tomar decisões.
    O meu muito obrigado, estarei sempre ao dispor.

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  26. Elizandra Diniz

    Seu Blog é bom demais, gosto bastante do conteúdo.

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