
Alguns chamam de Fábrica de Idéias, outros de Brainstorm (tempestade mental). A questão é que uma das características da liderança é ser humilde e saber ouvir todas as opiniões. Pode ser a idéia de um dos diretores ou uma sugestão do porteiro. Saber ouvir e pedir ajuda pode, às vezes, ser a diferença entre o sucesso e o fracasso do empreendimento. Para os da comunidade ‘Tolerância zero’, é bom passar na farmácia e comprar um Rivotril se for colocar em prática o que vou escrever, naturalmente críticas e idéias satíricas poderão surgir no processo.
É um erro achar que pedir auxílio é solicitar atestado de incompetência. Incompetente é quem não melhora, não aprende, não se interessa em terminar o que começou ou não pesquisa sobre aquelas dúvidas que aparecem no caminho de qualquer empreendedor. Existem várias maneiras de pedir ajuda. Pode ser um blog, caixinha de opinões, ouvidoria, uma reunião, pesquisa, uma enquete, ou algum conjunto destas opções.
Conta a lenda que a Gillette, passando por dificuldades com seu produto, conseguiu encontrar a solução no Sensor Excel. Para quem não se lembra, o barbeador da Gillette era de plástico, tinha apenas uma lâmina, era formado por uma única peça e não raspava, arrancava o pelo e a pele da cara.
O Sensor Excel não veio da idéia de uma única pessoa, mas de um grupo de idéias dos operários da empresa. Idéias estas que foram concatenadas e moldadas por um grupo de executivos utilizando apenas uma sala, uma prancha de isopor presa na parede e algumas taxinhas para prender a folha de papel com a ilustração do problema que deveria ser atacado. Dentre as mais de duas mil sugestões recebidas a identificada como a original foi: ‘E se a gente soldar em um único cabo duas cabeças de barbeador?’.
Para quem não sabe ouvir poderia ser uma idéia ridícula e imediatamente vetada com variados e plausíveis motivos que a inviabilizam. Só que uma idéia, desencadeia outra, que desencadeia outra. Assim foi até chegarem a conclusão de colocar um sistema de molas em uma cabeça com duas lâminas. Sucesso absoluto.
Antes de contratar aquela consultoria caríssima para seu empreendimento use sua rede de computadores, sua intranet ou até mesmo uma pesquisa mensal em papel com os envolvidos no negócio, quanto mais gente melhor. Pode ser muito mais barato e os problemas podem ser solucionados de forma mais efetiva pela sinergia que é criada. Tem mais uma coisa, não use o sistema de fábrica de idéias individualmente, ou seja, consultando um por um não funciona. Possibilite a coletividade, a competição saudável e premie as melhores idéias.
Foi assim que, dentre muitas outras coisas, escolhemos o nome fantasia de nossa loja nove anos atrás e é assim que estamos escolhendo um nome para nosso mascote, usando a arte de pedir ajuda às pessoas que nos são importantes.