Nem sempre o produto que você vende é o mesmo que seu cliente compra. Fique atento para não deixar uma boa oportunidade de ganhar dinheiro passar.

A imagem acima é de uma escultura feita com chiclete de morango. Uma matéria prima no mínimo inusitada. Logo abaixo temos o homem que entrou para o livro dos recordes por fazer a maior corda de embalagem de chicletes de que se tem notícia.

Estas imagens me lembraram o ‘causo’ de um consultor que conheci. Um dos seus maiores desafios foi ajudar uma senhora a vender melhor seus bombons de chocolate.

Era um caso de amor pelo produto que ela mesma produzia.

A primeira coisa que o consultor fez, foi saber dos clientes o que eles achavam do produto dela. Bom, com certeza a senhora não ia gostar do resultado da rápida pesquisa. O produto não era lá essas coisas.

Mesmo depois do consultor dar a fatídiga notícia, ela se recusava a acreditar. Dizia que sempre tinha vendido seu produto do mesmo jeito. Como ela poderia ter chegado até ali sem um bom produto? Errada estava a pesquisa e não ela.

De volta a prancheta 

O consultor voltou a pesquisa. Agora queria saber porque os clientes estavam comprando os bombons de chocolate se o consideravam um produto ‘duro de engolir’. O resultado dessa vez foi mais interessante.

A caixinha caro Watson, a caixinha.

Como a senhora estava irredutível quanto a qualidade do seu bombom de chocolate e o propósito do consultor era aumentar as vendas, ele desistiu de tentar convencê-la e concentrou-se na embalagem. Sugeriu ampliar a variedade de caixinhas, materiais e formatos.

A senhora gostou da idéia e pagou para ver.

O resultado foi excelente! As vendas aumentaram muito e sem ferir o orgulho da teimosa senhora. Apenas o consultor sabia que a loja vendia chocolate, mas os clientes compravam embalagem.

O mundo pelo prisma de quem compra

Todos que conheço já compraram e venderam alguma coisa. Não deveria ser difícil para quem vende saber o que se passa na cabeça de quem compra e vice-versa.

Procurar ver o mundo como o outro é um excelente exercício de vida e uma ótima chance de identificar uma oportunidade de ganhar dinheiro. Abaixo listei alguns produtos com dupla finalidade.

• Lata de biscoitos – Porta trecos
• Colchão de espuma – Bucha de pia
• Guardachuva – Bengala
• Coca-Cola Pet – Garrafa d’água
• Requeijão – Copo
• Celular – Câmera digital
• Bata frita em lata – Antena Wifi

Você lembra de mais algum?

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O melhor lugar para uma empresa estar não é numa esquina movimentada do centro da cidade, mas na cabeça do seu cliente. Como montar uma empresa de futuro.

Às vezes recebo alguns e-mails de pessoas pedindo ajuda, para salvar seus negócios. Uma idéia de promoção geralmente. Só que até hoje não vi um único negócio ser reerguido ou salvo apenas com promoções.

Alguns casos são de pessoas que resolveram montar uma empresa em épocas favorecidas pela sazonalidade. Sem planejamento, acabam sucumbindo às épocas em que o movimento abaixa. Isso não se resolve com idéias de promocão de última hora, salvo algumas raridades.

São problemas graves e costumo sugerir que também busquem ajuda com quem já está envolvido no negócio. Existe uma técnica para fazer isso, que consiste em juntar todo mundo e conversar, que chamamos aqui no interior de ‘Toró de Parpites’ (Brainstorm). Se isso não resolver, amplie a técnica para fora da empresa. Pergunte aos clientes.

São coisas que funcionaram para mim e que compartilho esperando aprender algo em troca. Boas idéias para as horas ruins são difíceis de conseguir, ainda mais durante o sufoco.

Socorro! Onde estão os clientes?

Porém, tenho achado cada vez mais, pessoas e histórias com uma idéia que além de salvar seus negócios com o pé na cova, acaba fazendo a empresa vender muito mais de forma sustentável.

Este artigo é para o empreendedor, funcionário ou empresário, ajudar as empresas em que atuam, nessas reuniões de Brainstorm. Faltou idéia? Aqui vai uma excelente e que pode fazer grande diferença. 

Para quem é funcionário é algo que pode ajudar a manter o emprego. Já que empresa falida é sinônimo de olho da rua, se você gosta do lugar em que trabalha pode ajudar no ‘Toró de Parpites’.

Trata-se de uma idéia para ganhar dinheiro e busca responder algumas perguntas:

• Como vender mais? (a nova era)
• Como gastar menos? (estrutura enxuta)
• Qual a visão de futuro? (tendência)
• Para onde vai o dinheiro? (seguindo o fluxo)
• Onde estão os clientes? (aumentando os clientes)
• Como eliminar a inadimplência? (ou quase)

Fique atento. Se seu negócio não é mais o mesmo, talvez sua concorrência já tenha aplicado esta idéia! Ela vale dinheiro.

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Uma dica simples, fácil e eficiente de como atender bem ao cliente, numa história real de atendimento.

Depois do artigo sobre a falta de moedas, me lembrei de uma cena que presenciei na loja de conveniência de um posto de gasolina.

A moça do caixa aprendeu uma lição que levará pelo resto da vida. Lição esta que deveria ter sido lhe passada em treinamento, mas aprendeu na pele e o pior, em ação com o cliente.

Uma lição simples. Mesmo assim alguns acham necessário fazer curso de atendimento ao cliente. Sinceramente, se o empreendedor e o funcionário precisam de curso para aprender isso então estão muito atrasados.

O melhor curso de atendimento ao cliente que existe é o que o papai e a mamãe ensinam assim que se aprende a andar. Atender ao cliente é uma questão de educação, respeito e vontade de ser útil.

Aprendendo com os erros dos outros

Um velhinho chegou ao caixa e pagou a conta. Recebeu de troco um punhado de balinhas de menta. Assim, sem mais nem menos, sem nenhuma pergunta. A caixa simplesmente presumiu que o velhinho queria as balas. Que velhinho não curte uma balinha de menta?

A fila andou e um senhor de cabelo grisalho chegou ao caixa com os produtos. Esperou a moça somar e dar o total. Sem titubear ele levantou uma sacola cheia de balas de menta e deu como pagamento! Armou o maior barraco.

Em voz alta ele disse; Há dois meses você me paga o troco com balinhas. Hoje eu quero comprar com as balinhas que você me deu no lugar do troco. Oras!

O resto da fila toda riu. Sorte da moça ninguém ter começado a bater palmas, senão seria uma ovação.

Lição: cliente não é trouxa.

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O BC já disse que moeda do Brasil não é valorizada, até os bancos a detestam. Contar moeda é um suplício, mas sem elas não dá para fazer nada.

Quando a moeda falta no mercado é um desespero para quem precisa de troco. No meu caso a moeda é vital para a distribuição dos doces no varejo com as vending machines.

Nos filmes sempre aparece alguém tentando colocar uma cédula e a máquina recusando. Isso acontece quando falta troco.

No comércio normal, faltar moeda para troco é recorrente e péssimo para o empreendedor. Mas o que acontece quando as moedas somem? Para onde elas vão? Como resolver o problema?

A responsabilidade também é nossa

Quando você descobrir onde estão as moedas do Brasil vai levar um susto. É um detalhe insignificante que causa um maremoto econômico.

Segundo pesquisas do Bacen, mais da metade das moedas do Brasil estão perdidas, sumidas ou abduzidas como é a moda agora.

Veja onde está nosso patrimônio:

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Não há reconhecimento para os que esperam acontecer.
Na vida, ou você é a causa ou é o efeito

Me disseram um dia desses que escrevo apenas para os empresários. Longe disso. Escrevo para os empreendedores, gente que faz acontecer o que a maioria não tem coragem nem de sonhar.

Empreendedores também são empresários e não só empresários. Acho que é por isso que os leitores do blog aumentam a cada dia, o público alvo é grande e não para de crescer.

Criar fontes de energia e alimento onde antes não havia nada é trabalho de gente capaz de causar efeito.

Arrisque-se, cometa erros. Assim é que se cresce. A dor alimenta nossa coragem. É preciso falhar para praticar a coragem.” ( Mary Tyler Moore )

Usufruir e meramente sobreviver esperando comandos é coisa das pessoas que vivem do efeito causado, sem coragem de ousar, de se arriscar. 

Os que não se arriscam não erram, mas também não acertam. O único risco que correm é o de serem esquecidos e passarem pela vida como se nunca tivessem existido, mas uma alteração de comportamento pode mudar isso.

A água o vinho e o suco de uva

Basicamente existem dois tipos de comportamentos:

• Proativo – (os que causam o efeito)
• Reativo – (os que sofrem o efeito)

A maioria das pessoas que conheço, e estou incluído nessa, possuem os dois tipos de comportamentos, dependendo da situação em que estão vivendo. O segredo aqui é manter uma relação 80% proativo para 20% reativo.

Se mexer só quando a água bate na bunda é ser reativo. Sair construindo, inovando, testando sem esperar a necessidade chegar é ser proativo.

Beba no cálice da vida eterna

Os empreendedores que levaram a proatividade a sério, que não ligaram para os tropeços, tiveram uma vida produtiva e invariavelmente com grandes realizações. Seus nomes são lembrados através da história e com certeza viveram seu último dia com a sensação de missão cumprida.

Aproveite o máximo possível da sua vida

Já estava na hora de dar o próximo passo com nosso blog, veja como tirar o máximo proveito disso 

Agora nosso blog oferece conteúdo exclusivo aos que assinam por e-mail (ou feed). Apenas um incentivo a mais para que seja possível estabelecer um relacionamento mais efetivo, já que as primeiras mensagens do e-mail não são apenas notificações de atualização.

Vejo o acesso ao blog como pessoas apressadas que encontro quando ando por uma avenida movimentada. A gente se cumprimenta, mas o dia-a-dia não permite um bate papo. Então trocamos cartões e contatos para que uma conversa mais amigável possa ser combinada mais tarde.

A troca de cartões neste caso são nossos e-mails, já que você recebe meu e-mail de contato pessoal.

Mas qual é a vantagem que Maria leva?

A qualidade dos artigos continua a mesma, mas o conteúdo exclusivo irá sempre oferecer algo a mais. Um presente, um download, uma informação que me custou dinheiro, etc… Sendo assim, o conteúdo exclusivo é o meu precioso e basta assinar para ganhar visão irrestrita.

Há uma semana este novo recurso está ativo e já superou o número de assinantes via feed. Aproveita para assinar agora você também e ver como isso funciona.

Alguma coisa certamente aconteceu, mas ainda está sem explicação. Círculos feitos em plantação de cana e aparições no céu indicam visita de extraterrestres

A imagem acima é de reportagem feita pelo jornal A Cidade de Ribeirão. Segundo a reportagem a Pousada Piapara virou point de ufólogos depois de constatadas aparições luminosas e grandes áreas de cana deitada em forma de círculos, como se algo tivesse pousado por alí.

O pessoal do Instituto Nacional de Astronomia e Pesquisas Espaciais descartou a possibilidade de fenômeno natural. Outros especialistas e também curiosos continuam chegando de toda parte do país. Uns querem estudar o fenômeno, outros querem ser levados pelos os ETs.

Teve gente contando que quase foi abduzido, sentiu formigamentos e náuseas. Bom, a julgar pelo tamanho da barriga do cidadão acho que a força do raio trator não foi suficiente.

Um pássaro, um avião? Não, é um OVNI

Pouco tempo depois a foto acima foi tirada na zona leste de  Ribeirão. Ok, vida extra terrestre tem grandes chances de existir, o universo é muito grande para acharmos que somos os únicos nele, mas isso tudo aí parece mais com marketing de guerrilha.

É um assunto fascinante e já teve até vereador querendo fazer lei para construir aeroportos para discos voadores. Loucura dele? Não, o cara conseguiu uma legião de turistas visitando a cidade, além de uma exposição grande.

Deixou claro que era um deboche, aproveitando o boca a boca gerado.

Apareceu em um monte de entrevistas, inclusive no Jô Soares. Políticos adoram uma chance de aparecer na TV.

Comprovação vai demorar para acontecer. Enquanto isso os espertos donos de pousadas, fazendas, retiros e claro os políticos vão aproveitando o marketing gratuito. Enquanto tudo gerar diversão inofensiva parabéns para eles.

O perigo é aparecer um novo Orson Wells e gerar pânico ou arrecadar dinheiro contando com a ingenuidade dos crédulos e loucos para serem abduzidos.

Se for pra fazer marketing de guerrilha, então que fique claro a brincadeira e a ironia. Senão vira enganação.

A verdade está lá fora

Verdade ou mentira eu não sei. Analisando as fotos abaixo qual é a conclusão que se consegue tirar? Pena que esses eventos nunca resultam em uma imagem bem definida, um vídeo bem feito.

Quanto aos Ovnis mesmo, tudo o que temos são coleções de borrões, flashes e gente dizendo: noooooossa!

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Dá e receberás. Experimente, ajude sua empresa a utilizar a lei da reciprocidade pela iniciativa do bem

Tem gente que fala que brasileiro não é recíproco. Só os americanos são. Me recuso a acreditar nisso. As relações recíprocas e a gratidão são inerentes do ser humano em qualquer cultura, mas e nas relações de comércio?

O comércio é mesmo apenas para os caras maus, que não dividem nada e só pensam em ganhar?

Pois então preciso esclarecer. Relações comerciais só são possíveis graças ao conceito de reciprocidade. Se prestar atenção é possível identificar isso na maioria das empresas. Os setores de qualquer empresa só funcionam em harmonia sob o mesmo padrão de comportamento.

Estamos propensos a ajudar quem nos ajuda, a presentear quem nos presenteia. Da mesma forma que estamos propensos a enfiar a mão na cara de quem bate na gente. Isso é reciprocidade e como tudo, também pode ser usada para o mal. Quando aplicado às empresas, os maus duram pouco.

Relacionamento de um para muitos

Numa empresa o relacionamento estabelecido é de um (empresa) para muitos (clientes internos e externos) e a reciprocidade volta com intensidade multiplicada pelo número de pessoas que a empresa atinge. Quanto mais funcionários e clientes maior é o efeito. Daí o lucro e a longevidade quando a empresa é boa.

Não quero dizer com isso, que empresas tidas como ruins também não lucrem. Meu ponto é que as boas empresas lucram melhor e por muito mais tempo.

Nossa cultura dita que o cara que obtém lucro é um enganador, um ladrão. Afinal, ele compra por um preço e vende por outro! Que absurdo! Lucrar no Brasil é pecado. É sinônimo de inveja e a turma do contra sicotiza para que tudo dê errado sem perceber o tiro no próprio pé.

Estou fazendo meu melhor para gerar reciprocidade do bem. Estou sempre dando algo, um brinde, um presente, informação, apoio, tempo, dinheiro, etc… e não me arrependo nunca.

O que precisamos agora é de INICIATIVA em massa.

Dá e receberás

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Montar uma empresa não diz respeito apenas a papelada e a estrutura. Descubra o mapa de competências para uma gestão de negócios eficiente. Download de graça!

Competência para gestão de negócios. A dúvida mais comum entre os empreendedores que pretendem montar uma empresa é; Por onde começar? É só ter uma idéia para ganhar dinheiro e pronto?

Há cerca de 20 anos eu me fiz essa pergunta, mas na época não consegui a resposta assim tão fácil como você está fazendo agora. Digamos que comecei pelo meio e paguei o preço.

Com organização e tempo, acha-se o segredo de fazer tudo e bem feito. Pitágoras.

O tempo ensina o que é necessário para quem aprende sozinho. O problema é que autodidatas acabam perdendo a direção. Onde começa e termina o assunto do estudo? Quais as competências necessárias?

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