A qualidade essencial do líder não é a perfeição, mas a credibilidade. Descubra neste artigo sobre liderança como construir relações de confiança.

Os líderes verdadeiros não são o centro das atenções: na verdade, sendo possível eles evitam isso. Infelizmente, muitos líderes de hoje começam como servos, mas terminam como celebridades. Eles se tornam viciados em atenção, sem tomar consciência de que estar sempre sob os holofotes, acaba por deixar a pessoa cega.

A autopromoção e a atividade de servir não se misturam: os verdadeiros líderes não agem pela aprovação e pelo aplauso dos outros. Você sabia que existe mais de 750 halls da fama nos Estados Unidos e mais de 450 publicações do tipo “quem é quem”, porém você não irá encontrar muitos líderes verdadeiros nesses lugares.

A notoriedade não significa nada para os líderes verdadeiros, porque eles sabem a diferença entre ser proeminente e ser importante. Existem vários atributos proeminentes no seu corpo, sem os quais você não poderia viver. As partes escondidas de seu corpo é que são indispensáveis.

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O sucesso em vendas é interessante. Quando você começa a se destacar, a obter bons resultados começa a chamar a atenção dos outros.

Para o ego isso é maravilhoso, afinal de contas as pessoas passam a se interessar mais por você e surge aqui uma nova situação em sua vida.

• 1. Alguns profissionais de vendas são extremamente humildes, não gostam de ser o centro das atenções. Falam pouco ou quase nada e quando são elogiados, a sua vontade seria de se transformar em papel de parede para nunca mais serem notados. É ótimo ser humilde, mas não a ponto de não se permitir o elogio pelo seu trabalho.

Dica: deixe os efeitos dessas novas conquistas seguirem seu curso normal e aproveite para elevar seu nível de segurança emocional. Ela aumenta a competência e esta, por sua vez, aumenta ainda mais o seu índice de vendas.

• 2. Outros vendedores aceitam o reconhecimento do sucesso alcançado, mas o minimiza dizendo: “Oh! Podia ter sido melhor!” ou “Poderia ter batido essa meta se…”. Pessoas assim possuem um grande impulso para o fracasso. Se você não sente a vibração, a emoção de conseguir uma conquista, certamente sua caminhada não será longa.

Dica: deixe um tempo em sua programação para comemorar seu sucesso, caso contrário, para que tanto esforço.

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Construir uma infra-estrutura de relacionamento com seus clientes é uma estratégia de negócio que aumenta o desempenho da empresa com resultados sustentáveis e duradouros.

Uma pesquisa confirma que a principal causa da perda de negócios e oportunidades pelas empresas é a insatisfação dos clientes com o atendimento incorreto.

Em mais de 60% das vezes em que os clientes deixam de negociar com uma empresa são por estarem insatisfeitos com as atitudes daqueles que o atenderam.

Comprovadamente, funcionários de todos os níveis hierárquicos sem preparo, compromisso e motivação é que expulsam os clientes das organizações.

Alguns estudos, concluíram que 65% dos negócios de uma empresa vêm de clientes já existentes e não de novos. Portanto, aprimorar as boas maneiras, a cortesia e a correta interação com estes clientes, devem ser o objetivo das políticas de treinamento e desenvolvimento do capital humano e talentos internos, desde a cúpula até a base, contemplando a obtenção de informações sobre preferências comerciais e características pessoais dos clientes, que irão para os bancos de dados dos sistemas de gerenciamento de relacionamentos e networking das empresas.

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