15 de março de 2011

Email marketing: software para você colocar em seu servidor

Chega um momento que um software on-line de email marketing torna-se inviável pelo seu custo. É hora então de dar o próximo passo, comprar uma ferramenta de email marketing e instalar em seu servidor próprio.

Se você está fazendo email marketing, provavelmente está utilizando uma ferramenta de email marketing como Aweber, Getresponse, AutoresponsePlus, MailLoop, emailmanager, etc… Todos ótimos softwares de envio de email, também chamados de autoresponders.

Essas ferramentas são capazes de mensurar dados importantes da sua campanha de email marketing, como taxa de abertura de emails, taxa de cliques, quem comprou um produto, quantos emails foram marcados como spam, quantos não foram entregues, etc…

Se você está procurando uma ferramenta de email marketing on-line eu recomendo e uso o GetResponse da Implix (clique e visite). Este software é ideal para os que estão começando e têm menos de 10.000 leads em seu banco de dados.

Agora, se você já aprendeu como criar uma lista de emails com mais de 10.000 cadastrados, as ferramentas de email marketing online de terceiros começam a pesar no bolso e chega a hora de migrar para uma ferramenta proprietária.

Eu já começo a trabalhar e recomendo o uso do AutoresponsePlus. Antes de me decidir, fiz uma extensa pesquisa e logo abaixo relacionei porque escolhi este software de mail marketing.

Software de email marketing em seu servidor

O AutoresponsePlus não é uma ferramenta de envio de emails hospedado, como os outros softwares. Você paga pelo software uma única vez e tem ele instalado em seu próprio servidor, muito mais barato.

Veja algumas desvantagens do email marketing hospedado em terceiros:

Você não tem total e verdadeiro controle sobre sua lista de assinantes. Eu mesmo já fui banido de um sistema online e perdi mais da metade dos meus assinantes cadastrados no processo.
Eles aumentam os preços e taxas de acordo com que sua lista de assinantes cresce ou conforme você aumente a quantidade de emails enviados por mês.
É obrigatório o envio de um email de confirmação quando um prospect assina sua newsletter – a confirmação é um método comprovado para evitar que seu email caracterize spam, mas também é responsável pela perda de um grande número de assinantes. O AutoresponsePlus também tem essa função, mas você pode escolher se quer usar ou quando usar, o que é útil quando você quer importar uma base de dados de emails que já foram confirmados uma vez.
Algumas ferramentas de email marketing online proíbem que você importe uma valiosa base de dados conseguida com sangue, suor e lágrimas em outro software de mail marketing.
Você tem que compartilhar o uso do servidor com centenas de outros usuários. Isso acaba atrasando a entrega dos emails e você já sabe que seus prospects querem a informação pra ontem e não daqui a pouco, enquanto seus emails estão esperando em alguma fila de envio.
Spamers nos sistemas de email marketing online fazem com que todo o serviço oferecido por essas ferramentas corra o risco de ser bloqueado pelos maiores ISPs. Isso significa que seus emails podem não ser entregues, porque alguém não seguiu as regras, mesmo que você tenha feito tudo certo.

Não há como negar que as ferramentas de mail marketing online têm outros recursos interessantes e mais avançados. Porém, nunca cheguei a utilizar graças aos preços e taxas cobradas.

Tem hora, que mais vale um prato de arroz e feijão com bife bem feito, do que só sentir o cheiro de um caviar num restaurante caro o suficiente para acabar numa só garfada com o lucro do mês.

A instalação do email marketing no servidor

Nós sabemos que não existe ferramenta de email marketing profissional que seja de graça não é mesmo? Para lucrar é preciso investir e para os que sabem ganhar fica evidente que alguns custos são relativamente baixos quando falamos de email marketing.

Quando pensamos em um software de email marketing para download e instalar em nosso servidor, já imaginamos o investimento em tempo para fazer tudo funcionar. O esforço gasto na manutenção da ferramenta.

No entanto, como você mesmo pode ver no site do AutoresponsePlus, a instalação é feita por uma equipe de especialistas que eles disponibilizam de graça para você não perder tempo, nem fritar miolo.

Se por algum motivo o email marketing não conseguir ser instalado em seu servidor, eles desfazem a negociação e devolvem seu dinheiro. Em todo caso, segue abaixo uma lista do que seu servidor precisa ter.

O servidor precisa ser Linux
Não precisa ser dedicado
Precisa de CGI-BIN para scripts Perl
Um banco de dados MySql disponível
A habilidade de rodar tarefas agendadas (cron jobs)

Obs: Usamos e recomendamos os servidores da DreamHost.

Quanto custa o download do email marketing

É cobrado pelo AutoresponsePlus $197,00 (cento e noventa e sete dólares), aproximadamente R$ 320,00 (com cotação em R$ 1,66). A primeira vista pode parecer caro para alguns.

Mas lembre-se, estamos falando de email marketing para quem já tem mais de 10.000 emails cadastrados em sua lista.

Você pode pagar via cartão de crédito ou PayPal, não há cobrança de taxas mensais e faz o download do software instantaneamente. Eles mesmos instalam o software para você de graça.

Há também alguns bônus interessantes que você mesmo pode conferir no site deles. Visite www.autoresponseplus.com e faça sua análise. Se tiver outras sugestões, por favor, comente abaixo.

Bons emails.

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Post escrito por Roberto Machado.
Na(s) categoria(s): Marketing

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20 comentários

Hélcio Santiago
16 março, 2011 às 3:26 pm
Roberto.
E-mail marketing é sim indispensável nos dias de hoje. Sua eficácia é comprovada pela nossa empresa na captação de inscrições para os cursos abertos que promovemos, de vez que não utilizamos praticamente nenhum outro veículo de divulgação para as nossas atividades.
Hélcio Santiago
Coach & Trainner
HS Coaching

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Bruno
16 março, 2011 às 4:36 pm
Olá, parabéns pelo post, adorei a dica mas já faz muito tempo q tenho uma dúvida e quem sabe vc possa sanar rs…
Bom, hospedo meu site aqui no brasil(kinghost) e a maioria aqui tem um limite de envio por minuto se não pode ser bloqueado pelo servidor, esse servidor que vc colocou(dreamhost) tem isso tbm?
Hoje uso uma ferramenta free mas com bem menos recurso que é o pommo, mas tbm já usei o sugarCRM que tem como faze campanha com resultados de envio completo, tbm muito bacana!

Obrigado pelas dica e até mais!

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Roberto Machado Resposta:
março 16th, 2011 at 4:53 pm
Oi Bruno. Uma vez instalado o AutoresponsePlus em um servidor da Dreamhost você não precisará mais se preocupar com limites de envio. O AutoresponsePlus rodando na Dreamhost é ilimitado. Nessa configuração você só precisa olhar o consumo de memória do servidor, eu faço uso intenso e meu gasto com o servidor é muito baixo em comparação com ferramentas alugadas. Agradeço a suas sugestões, vou analisar essas ferramentas que você usa também. Um abraço meu caro.

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eduarda costa
16 março, 2011 às 4:48 pm
adorei a ideia muito pratico e vou subscrever ..obrigado poupou me horas em pesquisas !

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Peterson Kolano
16 março, 2011 às 5:41 pm
Olá, Roberto, valeu pela dica, ja tentei diversos programas de envio mas são bem limitados vou estudar a proposta… mas terei que modificar a maquina pois não trabalho ainda com linux…,,, indicaria algum grátis até configure esse servidor, estou parado com os envio de email..

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Ernando Souza
17 março, 2011 às 1:36 pm
Olá Roberto. Apenas para parabenizá-lo pela iniciativa e excelente prestação de serviços com a publicação dos artigos, dicas, etc.
Forte abraço.
SAÚDE e PAZ, SEMPRE.

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Laurizabeth
18 março, 2011 às 5:20 pm
VocÊ tem colaborado muito!

Um forte abraço!!!!!!!

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Peterson Kolano
26 março, 2011 às 1:34 am
Excelente post… irei preparar a maquina e testar esta ferramenta….., mas as listas que tenho são compradas, e já comecei a enviar por outros programas e o índice de retorno era muito grande… gostaria de um programa que testa se estes Email antes do envio para evitar a perca dos envios, assim eliminando os Email ruins, e começar fazer um trabalho com os Email certos.

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Peterson Kolano
26 março, 2011 às 2:10 am
Li, todas as informações no site http://www.autoresponseplus.com, parece ser tudo o que procuro mas todos os tutoriais e videos de treinamento estão em inglês, são muitas as funções deste programa, como já usa este produto, gostaria de saber se é tão complicado como parece os acompanhamentos de campanha e outras soluções que promete….. Valeu pelo post…

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Roberto Machado Resposta:
novembro 8th, 2011 at 11:56 pm
Olá Peterson.
Realmente, para olhos não acostumados, não há como negar que parece complicado. O envio e estudo de email marketing é vasto e cheio de nuances, por isso tantas telas e opções. Devagar vou colocando novas informações a respeito e experiências. Assim você e outros terão uma noção melhor do que fazer com esse canivete suíço.

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Lucas Teixeira
16 junho, 2011 às 12:18 am
Boa noite Roberto,
tenho uma base de dados de 2.000 e-mails e não tenho um servidor. Qual programa vc me aconselharia utilizar. Um sendblaster que vc só paga uma vez ou algum mensal, do tipo da Locaweb ou outro parecido??

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Roberto Machado Resposta:
novembro 9th, 2011 at 12:09 am
Oi Lucas, se você já tem uma base de emails. recomendo que use um sistema que você só paga uma vez e instala em seu servidor próprio. Os sistemas em que você paga mensalidade são bons para construir a base dentro deles desde o início, porque quando você já tem uma base eles requerem o reenvio de um email de confirmação para todos. Isso reduz esses 2.000 assinantes a uns 3 ou 4 porcento do montante.

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Saulo de Baco
6 julho, 2011 às 2:18 pm
Olá Roberto, obrigado pela dica. Assinei o serviço do Dreamhost + ARP. Relativo à pergunta do Bruno, questionando sobre limite de envio de e-mails, o Dreamhost limita em 100 envios por hora, conforme informação deles http://wiki.dreamhost.com/SMTP_quota Para que os envios sejam ilimitados a única opção será você usar uma ferramenta do Dreamhost para que os inscritos na sua lista confirmem que querem receber seus e-mails, o que eles chamam de Announcement Mailing List. Ou existe outra opção?
Obrigado, abraços.

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Roberto Machado Resposta:
novembro 9th, 2011 at 12:11 am
Oi Saulo, agradeço esse esclarecimento que você deu. Realmente essa cota da Dreamhost me passou em branco. Mas veja essa linha lá da Wiki da DreamHost: FTP/shell accounts (sending using scripts via PHP/CGI, etc.): 200 recipients per hour. Acredito então que no caso de trabalhar com ARP + Dreamhost o limite seja de 200 recipientes por hora e não 100, já que o ARP é envio de email usando script. Fiquei encucado com isso porque eu envio mais que essa cota frequentemente,o que me levou a crer que se você tiver configurado o GMail para cuidar do seus emails (configuração possível através do painel de controle da Dreamhost) essa cota desaparece. Quando configurei o Gmail no painel de controle fiz com a intenção de economizar recursos do servidor e não me arrependi já que o serviço do Google é gratuito (e muito bom por sinal). Acho que sem querer arrumei um jeito de utilizar o serviço ARP nos servidores da Dreamhost sem sofrer limitações de cota então, mas vale fazer testes. Um abraço meu carO

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Saulo de Baco
11 julho, 2011 às 2:57 pm
Olá Roberto, interessante, também coloquei o serviço de e-mail no Gmail. Estou na fase de importar meu banco de dados, depois vou disparar para fazer uns testes. Grande abraço.

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Marcelo Guedes
22 julho, 2011 às 10:41 am
Ola Roberto Machado.
Como está rolando o ARP no dreamhost ? Sem problemas, sem limite de envio de emails ?
Para usar uma lista comprada, será que não vai colocar os emaisl do meu dominio em lista de spammers ?

Depois de instalado o software voce precisa de colocar uma licença ?
Estou pensando em usar, mas gostaria de testar antes

Obrigado

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Roberto Machado Resposta:
novembro 9th, 2011 at 12:15 am
Oi Marcelo Guedes.
O ARP está rodando normalmente, sem problemas. Até agora não detectei nenhum limite no envio de emails com o serviço de email configurado no GMail (conforme já elucidado nos comentários acima). Sobre a lista comprada, você corre o risco de ter seu domínio numa blacklist se essa lista for de emails não confirmados, ou seja, as pessoas não pediram para receber seu conteúdo. Sou mais adepto de construir sua própria lista, veja aqui como criar uma lista de emails.
Sobre a licença, você recebe um número quando compra o ARP e precisa usá-lo para configurar o sistema. Quando comprei meu ARP a empresa que me vendeu prestou o serviço de instalação gratuitamente, mas você precisa pelo menos entender o que se passa para dar a eles as informações necessárias. No site do ARP há uma versão para você explorar o sistema, mas o teste mesmo só usando pra valer, ainda estou testando o meu e até agora não me decepcionou.

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Saulo de Baco
10 agosto, 2011 às 12:11 pm
Caro Roberto, eu aqui de novo. Estou gostando do ARP, valeu tua dica. Quanto ao limite de e-mails que já falamos, de que forma tens certeza que a campanha foi envida para todos teus contatos.
Grande abraço.

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Roberto Machado Resposta:
novembro 9th, 2011 at 12:16 am
Eu uso alguns indicadores para isso. Primeiro o ARP faz o envio das mensagens em lotes e você pode acompanhar o progresso se está tudo ok. Há também como rastrear quantos cliques recebeu links das mensagens e quantas foram abertas. Também criei alguns e-mails de teste e me cadastrei em minha própria newsletter, para ver se recebo as mensagens corretamente. O ARP também controla quantas mensagens foram enviadas e quantas abertas em relatório, que você pode acompanhar depois dos envios, fica tudo registrado. Outra maneira é verificar se não recebo mensagens de erro de volta, como por exemplo, caixa de correio cheia, email inexistente, etc… Um erro que cometi quando comecei a usar, foi que para criar as mensagens em uma campanha, esta deve estar pausada para não ir enviando mensagens inacabadas, só que esqueci que tinha pausado a campanha a achei que nada estava sendo enviado (graças a esses indicadores) entrei em contato com o pessoal responsável pelo ARP e na hora me disseram que a campanha precisa estar “active” para fazer os envios, uma bobagem mas me tomou certo tempo até acostumar. Através desses indicadores consigo garantir que meus contatos recebam as mensagens, o desafio é furar o antispam dos programas de e-mails dos assinantes. Analisando os relatórios percebi que há muitas pessoas que se cadastram mas não confirmam a assinatura e estou trabalhando para que essa parcela diminua com o tempo. Aqui há um exemplo da minha página de confirmação pra lutar contra esse obstáculo. – http://www.doceshop.com.br/cf1.php – Há outras técnicas que estou usando para evitar isso também, mas dá um novo post…

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Saulo de Baco
8 setembro, 2011 às 6:27 pm
Olá Roberto, quero compartilhar com o pessoal interessado no ARP3 algumas experiências.
Outro dia o Dreamhost mandou mensagem dizendo que a nossa empresa fora denunciada por Spam. Pediram e mandei a lista com a relação dos clientes, com IP e tudo mais. Depois o Dreamhost disse que não aprovaria nossa hospedagem porque o objetivo principal do contrato com eles é hospedagem e não envio de e-mails. Mudei correndo a hospedagem antes que me bloqueassem o sistema. Agora estou hospedando o ARP no http://www.hitdirector.com que além de hospedagem tradicional é especializado em ARP3. Menos mal que no Dreamhost eu ainda estava no período de experiência e vão me devolver o dindim que paguei antecipado.
Lá no Hit Director o suporte é rápido e os caras entendem mesm do sistema. Acionei o suporte algumas vezes e a resposta foi eficiente e imediata.
Notei que minha caixa postal começou a ficar cheia daquelas mensagens de confirmação da UOL te forçando a acessar uma página e inserir código para que teu e-mail seja enviado. No Dreamhost isso não acontecia. Outro detalhe é que no relatório de cliques (“Unique” que conta o número de clientes que abriram a mensagem, conta só uma vez por cliente e “Opened” número de vezes que a mensagem é aberta, todas as vezes que alguém abrir a mensagem conta) o número está superando em muito as várias campanhas que fiz enviando pelo Dreamhost.
Finalizando, no Hit Director pago, por mês, USD 24,95 e posso enviar, a qualquer hora, no máximo 20.000 e-mails por dia.

Finalizando 2: o lançamento do ARP4 está previsto para setembro/2011 e algumas telas podem ser vistas aqui http://twitpic.com/3t2y3u.
Abraços.

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