Marketing: é fácil, quando se sabe

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Aliás, qualquer coisa é fácil quando se entende do riscado pela teoria, pela prática e principalmente pelo conjunto das duas. Não podia ser diferente com o marketing.

Um cara que entende do assunto é o Paulo Gaudêncio (mas não sei se ele sabe disso). Não, ele não é publicitário nem marqueteiro, nem chega perto de uma agência de propaganda. Ele é psiquiatra. Agora você vai me mandar visitar um não é? Afinal, marketing e psiquiatria parecem ser dois mundos muito distantes um do outro. Não do meu ponto de vista.

Marketing é uma ferramenta da administração que trabalha basicamente com a emoção, e quem melhor para entende-la do que um psiquiatra? É por isso que gosto tanto de observar o comportamento das pessoas, pode-se dizer que é assim que faço minha pesquisa de mercado particular.

Sendo assim marketing e emoção (sentimento) estão de mãos dadas, então, teoricamente o conceito existe em tudo e em todos, mas como funciona?
É simples, o PENSAMENTO cria o SENTIMENTO que cria o COMPORTAMENTO. Talvez você já tenha lido isso em algum lugar, mas não faz diferença porque essa seqüência existe dentro de você naturalmente, na sua cabeça e no seu corpo.

Empresas com muito dinheiro gostam de desenvolver ou criar o tipo de pensamento que acha ideal para sua campanha, mas existe um jeito mais fácil, mais barato e muito mais divertido de fazer a mesma coisa simplesmente valorizando o pensamento que está neste momento dentro da cabeça do seu público alvo. Não menospreze seu cliente, a inteligência dele é sua aliada se você for inteligente também, senão todo mundo se volta contra, e com raiva. (Isso te lembra alguma coisa?)

Desenvolvendo a seqüência do pensamento, sentimento e comportamento, cria-se então uma âncora, um lembrete. Âncora é o que faz você lembrar, como um bordão ou slogan. Quer ver? Então vamos brincar de completar a frase.

_________ mil e uma utilidades.
A primeira faz tchum, a segunda faz tcham e _________
Tem coisas, ‘pam’, que nem só a _________ faz pra você!
A primeira lingerie a gente nunca esquece, _________
Tá roxo? Passa _________ que passa!
O tempo passa, o tempo voa, e a poupança _________ continua nua boa!

São exemplos antigos que usei propositalmente. Hoje nem a poupança Bamerindus continua numa boa, mas serve para mostrar como ficou na cabeça de muita gente por muito tempo.

Mas a questão é, como fazer isso sendo pequena empresa, ou seja, sem gastar cifras acima de milhões, e é aqui que entra o atalho de usar o pensamento que já está na cabeça de todo mundo. Por exemplo, a propaganda da Gelol saiu logo depois do ex-presidente e atual Senador Collor (vixe Maria!) sair alardeando para Deus e o mundo que tinha aquilo roxo, com o punho em riste! Lembra disso?

Pois é, a propaganda era: ‘Tá roxo? Passa Gelol que passa!’. Pronto, toda vez que o povão assistia o Fantástico e via a cena lembrava do Gelol e a âncora mantinha a conexão mental que havia sido criada fazendo do Collor o garoto propaganda da marca.

Hoje em dia moças famosas sem calcinha são comuns, acho que quem lançou a moda no Brasil foi a Lilian com o Itamar Franco que acabou se tornando outro exemplo histórico com o marketing do lingerie: ‘Lilian, se eu fosse você usava Valisère’

Para citar um exemplo atual basta ver este vídeo da campanha contra dengue. Que pensamento será que eles usaram? Tem também o marketing da Brasil Telecom que usou exatamente o mesmo recurso. Ambos caíram imediatamente na graça das pessoas que mais do que rápido espalharam aos quatro cantos. Porque é bom pra eles e é bom pra você.

PS: Tem um Banco que conseguiu inventar uma âncora muda! O inferno é que toda vez que meu fluxo de caixa diminui eu tenho pesadelos em que uma véinha com um sorriso sarcástico num fundo laranja fica desenhando um grande ‘I’ como se fosse uma @ no ar.

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Por Roberto Machado em Marketing

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