Comentários sobre: Uma boa equipe de atendimento não pode aceitar elos fracos

Por: jairo

jairo — Tue, 01 Jun 2010 19:06:27 +0000

Contrate e promova primeiro com base na integridade; segundo, na motivação; terceiro, na capacidade; quarto, na compreensão; quinto, no conhecimento; e, por último, como fator menos importante, na experiência. Sem integridade, a motivação é perigosa; sem motivação, a capacidade é impotente; sem capacidade, a compreensão é limitada; sem compreensão, o conhecimento é insignificante; sem conhecimento, a experiência é cega. Uma pessoas com todas as outras qualidades, adquire facilmente e coloca rapidamente em prática a experiência.

Por: Felipe

Felipe — Thu, 09 Jul 2009 22:28:07 +0000

O que esse texto me fez refletir foi sobre o funcinario que é bom mas que pode ser ‘ferido’ em ação tornando-se incapaz. As atentedentes de telemarketing sofrem efeitos do estresse e as vezes patadas dos clientes sem poderem falar nada. Um soldado ferido poderia ser o equivalente a uma atendente que desenvolve uma depressão (ferimento de guerra). O gerente de equipe deve saber que um funcionario bom pode mudar essa condição por vários fatores. A observação se faz muito importante. Tratar com pessoas não é o mesmo que tratar com máquinas.

Por: Mônica Lopes Namen

Mônica Lopes Namen — Thu, 09 Jul 2009 20:47:16 +0000

Prezado Roberto,
Suas informações são extramente de bom gosto para a tão cansada desculpas que profissionais e/ou empresas apresentam.
Ha 26 anos estou no mercado de trabalho e esse blá..blá… tem sido repetitivo!!! Vejo que precisamos de alguns princípios básicos para mudar: ética, respeito as leis, integridade, o desejo de superar, atitude e a pontualidade.
Quem não investe na alta gerência e não tem os conhecimentos necessários não é digno de sobreviver nesse mercado tão exigente.
O cena do filme nos coloca a refletir sobre a estratégia que liderança usou para poder atingir seu objetivo. Nesse caso apresentar o soldado ferido faria a diferença, pois, eles o escutariam.

Por: Jeová

Jeová — Fri, 03 Jul 2009 22:52:18 +0000

A grandeza de uma organização não se mede pelo tamanho, mas sim como ela se apresenta, não é necessário ser um Macdonald para ser o rei do hamburguer, mas é necessário ter a competência de um macdonald para sobreviver como rei do hamburguer. Em um mundo onde a percepção vale mais que a realidade, temos que ter consciência que imagem com competência é o que nos fará viver e vencer.

Por: Pedro

Pedro — Thu, 02 Jul 2009 21:45:24 +0000

Entendo a decisão do Leônidas como uma maneira de evitar que entre os seus 300 guerreiros (entre muitos seriamente feridos) um fosse para a batalha com uma faixa branca na cabeça. Isso o destacaria dos demais e como você disse o uniforme e apresentação pessoal também contam. O rei nao queria fazer marketing negativo! Um cara enfaixado na cabeça poderia motivar os inimigos, quando o objetivo é justamente o contrário.